Mes interlocuteurs se plaignent d’une réception hachée lors de mes appels téléphoniques . Il est quasiment impossible de tenir une conversation téléphonique tellement la communication est mauvaise
iPhone 14 Plus, iOS 26
Bonjour guillemette56 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de Batorousseauevan apporte déjà plusieurs vérifications utiles.
Avant de réinitialiser les réglages réseau, nous vous conseillons toutefois d’isoler d’abord le microphone du réseau mobile.
→ Testez la prise de son de l’iPhone :
• Retirez temporairement la coque ou toute protection pouvant masquer une ouverture du microphone et vérifiez qu’aucun débris ne les obstrue.
• Ouvrez Dictaphone, enregistrez votre voix en parlant normalement vers le bas de l’iPhone, puis écoutez l’enregistrement.
→ Comparez ensuite avec un appel FaceTime audio effectué en Wi-Fi.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Si Dictaphone est clair et FaceTime fonctionne normalement, nous orienterons davantage le diagnostic vers le réseau mobile ou l’opérateur.
Dans ce cas, vérifiez également une éventuelle mise à jour des réglages de l’opérateur dans Réglages > Général > Informations.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le fait que vos interlocuteurs entendent votre voix hachée ne permet pas encore de déterminer s’il s’agit du microphone ou de la transmission par le réseau. Ces deux tests permettent de les départager.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 14 Plus est indiqué sous iOS 26. La dernière version actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Si les microphones de votre iPhone ne fonctionnent pas – Assistance Apple (FR)
Bonjour guillemette56 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de Batorousseauevan apporte déjà plusieurs vérifications utiles.
Avant de réinitialiser les réglages réseau, nous vous conseillons toutefois d’isoler d’abord le microphone du réseau mobile.
→ Testez la prise de son de l’iPhone :
• Retirez temporairement la coque ou toute protection pouvant masquer une ouverture du microphone et vérifiez qu’aucun débris ne les obstrue.
• Ouvrez Dictaphone, enregistrez votre voix en parlant normalement vers le bas de l’iPhone, puis écoutez l’enregistrement.
→ Comparez ensuite avec un appel FaceTime audio effectué en Wi-Fi.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Si Dictaphone est clair et FaceTime fonctionne normalement, nous orienterons davantage le diagnostic vers le réseau mobile ou l’opérateur.
Dans ce cas, vérifiez également une éventuelle mise à jour des réglages de l’opérateur dans Réglages > Général > Informations.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le fait que vos interlocuteurs entendent votre voix hachée ne permet pas encore de déterminer s’il s’agit du microphone ou de la transmission par le réseau. Ces deux tests permettent de les départager.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 14 Plus est indiqué sous iOS 26. La dernière version actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Si les microphones de votre iPhone ne fonctionnent pas – Assistance Apple (FR)
Bonjour guillemette56, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Une communication hachée peut notamment être liée à la qualité du réseau mobile. Commencez par vérifier que votre iPhone est bien à jour vers la dernière version disponible, iOS 26.6.1, dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Effectuez aussi un redémarrage forcé : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR) (appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement > appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement > maintenez le bouton latéral enfoncé > quand le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral).
Si le problème se produit toujours, vous pouvez également tester les appels Wi-Fi (si votre opérateur les propose) et, si nécessaire, réinitialiser les réglages réseau dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cela supprimera seulement les mots de passe Wi-Fi enregistrés.
Redites-nous :)
D’où peut venir ce problème?
Qualité communication téléphonique
