Bonjour, mon iPhone 12 a fait une mise à jour la nuit dernière et depuis impossible de le rallumer malgré plusieurs tentatives, je n’ai pas d'ordinateur pour faire d.autres procédures, uniquement un iPad.
auriez vous une autre solution ? Merci
iPhone 12, iOS 26
Bonjour Laurence864.
Merci pour votre retour.
Puisque le redémarrage forcé et la recharge prolongée n’ont donné aucun résultat, faire examiner votre iPhone demain est désormais la bonne étape.
Si possible, rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple et demandez d’abord un diagnostic avant de décider d’acheter un nouvel iPhone.
Selon le résultat de l’inspection, une réparation ou une autre solution pourra éventuellement vous être proposée.
Si les données présentes sur cet iPhone sont importantes pour vous, précisez-le avant toute opération pouvant entraîner son effacement.
Assurez-vous également de connaître le mot de passe de votre compte Apple, qui peut être nécessaire dans le cadre de la prise en charge.
Si vous faites examiner l’iPhone, revenez nous indiquer le diagnostic obtenu et si une réparation a finalement été possible.
Votre retour pourra être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
L’absence totale de réaction après ces vérifications ne permet pas à distance de déterminer quelle pièce est éventuellement en cause. Une inspection de l’iPhone est nécessaire avant de conclure qu’il doit être remplacé.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 12 est indiqué sous iOS 26. La dernière version actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Si l’iPhone redevient opérationnel, vous pourrez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Lien utile :
Bonjour Laurence864.
Merci pour votre retour.
Puisque le redémarrage forcé et la recharge prolongée n’ont donné aucun résultat, faire examiner votre iPhone demain est désormais la bonne étape.
Si possible, rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple et demandez d’abord un diagnostic avant de décider d’acheter un nouvel iPhone.
Selon le résultat de l’inspection, une réparation ou une autre solution pourra éventuellement vous être proposée.
Si les données présentes sur cet iPhone sont importantes pour vous, précisez-le avant toute opération pouvant entraîner son effacement.
Assurez-vous également de connaître le mot de passe de votre compte Apple, qui peut être nécessaire dans le cadre de la prise en charge.
Si vous faites examiner l’iPhone, revenez nous indiquer le diagnostic obtenu et si une réparation a finalement été possible.
Votre retour pourra être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
L’absence totale de réaction après ces vérifications ne permet pas à distance de déterminer quelle pièce est éventuellement en cause. Une inspection de l’iPhone est nécessaire avant de conclure qu’il doit être remplacé.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 12 est indiqué sous iOS 26. La dernière version actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Si l’iPhone redevient opérationnel, vous pourrez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Lien utile :
Bonjour Laurence864,
Puisque votre iPhone 12 ne s’allume plus depuis la mise à jour, commencez par effectuer un redémarrage forcé : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR) (appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement > appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement > maintenez le bouton latéral enfoncé > quand le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral).
Redites-nous !
Bonjour Laurence864 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de Batorousseauevan apporte déjà la première vérification adaptée avec le redémarrage forcé.
Si celui-ci ne donne aucun résultat :
→ Laissez maintenant l’iPhone branché sur une source d’alimentation pendant une heure :
• Utilisez si possible un câble, un adaptateur et une prise dont vous avez vérifié le fonctionnement.
• Après une heure, effectuez de nouveau une seule fois le redémarrage forcé.
Si l’écran reste totalement noir, votre iPad ne pourra malheureusement pas remplacer un Mac ou un PC pour effectuer la procédure de récupération de cet iPhone 12.
La restauration à l’aide d’un appareil Apple situé à proximité existe sur certains modèles plus récents, mais pas sur l’iPhone 12.
Il faudra alors soit emprunter temporairement un Mac ou un PC pour tenter le mode de récupération, soit contacter l’Assistance Apple ou un centre de services agréé si l’iPhone reste sans réaction.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le fait que l’iPhone ne redémarre plus après une mise à jour ne suffit pas, à lui seul, à établir que la mise à jour est la cause du problème.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 12 est indiqué sous iOS 26. La dernière version actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1.
Liens utiles :
Redémarrer un iPhone qui ne répond pas – Assistance Apple (FR)
Restaurer votre iPhone ou iPad à l’aide d’un appareil situé à proximité – Assistance Apple (FR)
Bonjour Laurence864.
Merci pour votre retour.
Le passage en Apple Store apporte malheureusement un élément important : votre iPhone 12 reste totalement sans réaction même après leur contrôle.
À ce stade, nous ne vous conseillerions pas de refaire les manipulations déjà effectuées.
Le fait que la panne soit apparue après la mise à jour est bien réel dans votre cas.
En revanche, nous ne pouvons pas en déduire que la mise à jour a provoqué la panne.
Le cas de l’autre iPhone 12 que vous mentionnez est également intéressant, mais son comportement est différent puisqu’il fonctionne encore lorsqu’il reste branché.
→ Si vous souhaitez un second avis avant d’abandonner cet iPhone :
• Faites-le examiner dans un autre Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple.
• Demandez quelles options de réparation ou de remplacement sont réellement possibles et leur coût avant d’autoriser une intervention.
Si les données de cet iPhone ne sont pas sauvegardées et sont importantes pour vous, précisez-le impérativement avant toute intervention susceptible d’effacer ou de remplacer l’appareil.
Si vous obtenez un second diagnostic plus précis sur la cause de la panne, votre retour sera particulièrement intéressant pour les autres propriétaires d’iPhone 12 rencontrant une situation comparable.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La proximité temporelle entre une mise à jour et une panne ne suffit pas à établir un lien de causalité. Seul un diagnostic matériel suffisamment précis pourrait éventuellement permettre d’en savoir davantage.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 12 est indiqué sous iOS 26. La dernière version publique actuellement disponible et compatible reste iOS 26.6.1. Si l’iPhone redevient opérationnel, vous pourrez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Service et réparation Apple pour iPhone – Assistance Apple (FR)
Préparer votre iPhone ou iPad en vue de sa réparation – Assistance Apple (FR)
Bonjour, iPhone mort ! Je suis allée dans un Apple Store, ils ont testé, aucune réaction! Pour info, ils ont eu un autre client qui suite à la mise à jour a des soucis avec son iPhone 12 qui ne fonctionne que branché 😭
Cette mise à jour est mortelle ! Je ne sais pas si je trouverai mieux ailleurs mais je ne vais pas racheter un iPhone
Merci d’être revenue nous donner des nouvelles, même si malheureusement elles ne sont pas bonnes…
C’est effectivement assez troublant qu’un autre iPhone 12 ait rencontré un problème après la mise à jour, mais difficile de confirmer que celle-ci en est directement responsable.
Dommage que même les tests effectués en Apple Store n’aient donné aucune réaction...
Bon courage pour la suite, quelle que soit la marque vers laquelle vous déciderez de vous tourner 🤧
Merci pour vos réponses, malheureusement cela ne fonctionne pas
Je vais voir demain en magasin sinon ce sera l’achat d’un nouveau téléphone !
bonne soirée
iPhone ne s’allume pas
