mon telephone toujours garantie a eu un défaut

Bonjour joris137,

Par précaution, n’utilisez plus l’iPhone et ne tentez pas de le recharger. Puisque votre iPhone est encore sous garantie, je vous conseille de contacter l’assistance Apple afin qu’ils puissent organiser sa prise en charge et vous indiquer les possibilités de réparation ou de remplacement : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Vous pouvez également vous rendre dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple afin que l’iPhone soit examiné : Où trouver ? - Apple (FR). Une prise en charge par courrier peut également être proposée, à voir avec l’assistance Apple.

Concernant un éventuel remboursement ou le prêt d’un appareil, Apple pourra vous confirmer ce qui est possible selon votre situation et votre couverture.

Tenez-nous au courant !

Bonjour joris137 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Un point peut être ajouté concernant votre souhait de renvoyer l’iPhone et d’obtenir son remboursement.

Compte tenu du gonflement de la batterie, ne tentez pas de rallumer, de recharger, d’ouvrir, de percer ou de comprimer l’iPhone.

Comme vous souhaitez le renvoyer, ne l’expédiez pas non plus de votre propre initiative : contactez d’abord l’Assistance Apple afin que la procédure de prise en charge adaptée vous soit indiquée et, si un envoi est retenu, que le matériel d’expédition prévu vous soit fourni.

Concernant le remboursement, le fait que l’iPhone soit encore sous garantie ne signifie pas qu’un remboursement immédiat soit automatiquement accordé.

Après examen de l’appareil et de sa couverture, les modalités de prise en charge peuvent notamment être une réparation, un remplacement ou, selon le cadre de garantie applicable et la situation constatée, un remboursement.

Si vous souhaitez faire valoir la garantie légale de conformité en France, celle-ci s’exerce auprès du vendeur de l’iPhone. Il est donc important de conserver votre preuve d’achat.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

La Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices. Nous n’avons pas accès à votre dossier, à votre preuve d’achat ni aux informations détaillées concernant votre couverture et ne pouvons donc pas déterminer à distance la modalité de prise en charge qui sera retenue.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

• Au 3 septembre 2026, iOS 26.6.1 est la dernière version d’iOS 26 publiée par Apple pour l’iPhone 17. Le chemin habituel est Réglages > Général > Mise à jour logicielle, mais dans votre situation, ne rallumez ni ne rechargez l’iPhone uniquement pour effectuer cette mise à jour tant que la batterie gonflée n’a pas été prise en charge.

Liens utiles :

Informations de sécurité importantes pour l’iPhone – Assistance Apple (FR)

Service et réparation Apple pour batterie d’iPhone – Assistance Apple (FR)

Garantie limitée d’un (1) an d’Apple – Apple (FR)