Bonjour pascalch et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Pour compléter la réponse précédente, Apple précise officiellement que le matériel fourni dans le cadre d’une réparation ou d’un remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves ou déjà utilisées, qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Il n’est donc pas possible de vous garantir à l’avance que les AirPods remis au Genius Bar seront entièrement neufs au sens d’un produit neuf vendu dans son emballage commercial.
Il ne faut pas non plus assimiler automatiquement un produit de remplacement de service à un produit « reconditionné » vendu comme tel : il s’agit d’un matériel fourni dans le cadre du service après-vente et répondant aux critères définis par Apple.
Vous pouvez bien entendu demander au Genius de vous préciser les conditions de l’échange, mais Apple ne publie pas de méthode permettant au client de déterminer avec certitude si un exemplaire de remplacement précis contient uniquement des composants neufs.
Le remplacement restera couvert pendant la durée restante de votre garantie d’origine ou pendant 90 jours à compter de l’échange, la période la plus longue étant retenue.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le remplacement sous garantie n’équivaut donc pas nécessairement à la remise d’un produit neuf provenant du stock commercial.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Service et réparation Apple pour AirPods – Assistance Apple (FR)
Garantie limitée d’un an d’Apple – Apple (FR)
AirPods – Assistance Apple officielle (FR)
