Bonjour
Comment faire une réclamation ? En effet je n'ai pas pu acheter le Neo en juin ( 512Go à 799 euros ), je l'ai acheté en juillet et là Bim il est passé à 899 euros, et la semaine dernière je le vois à 719 euros chez Leclerc. 180 euros de différence je trouve ça abusé donc je voudrais faire une réclamation photos à l'appui.
MacBook Neo 13″, macOS 26.5
Bonjour soso85 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Pour compléter la réponse précédente, il faut distinguer le prix pratiqué par Apple de celui proposé ponctuellement par un revendeur comme E.Leclerc.
Apple affiche actuellement le MacBook Neo 512 Go avec Touch ID à 899 €. Un revendeur reste libre de proposer ce même modèle moins cher dans le cadre de ses propres promotions.
Si vous avez acheté votre MacBook directement auprès d’Apple, Apple prévoit une possibilité de remboursement de la différence uniquement lorsqu’Apple baisse elle-même le prix du produit dans les 14 jours calendaires suivant sa réception, sous réserve des conditions prévues pour cette protection de prix.
Une promotion à 719 € proposée ultérieurement par E.Leclerc ne constitue donc pas, à elle seule, une baisse du prix Apple donnant droit à un remboursement de 180 € par Apple.
Si vous avez acheté le MacBook chez un autre revendeur, c’est auprès de ce vendeur qu’il faut vérifier ses éventuelles conditions commerciales concernant une baisse de prix postérieure à l’achat.
Vous pouvez bien entendu transmettre une réclamation accompagnée de vos justificatifs d’achat et des prix constatés, mais cela ne signifie pas qu’un remboursement de la différence soit automatiquement dû.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le prix d’un produit Apple peut différer entre l’Apple Store et les revendeurs, notamment lors d’offres promotionnelles temporaires.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Conditions générales de vente dans les Apple Store – Apple (FR)
Bonjour soso85 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Pour compléter la réponse précédente, il faut distinguer le prix pratiqué par Apple de celui proposé ponctuellement par un revendeur comme E.Leclerc.
Apple affiche actuellement le MacBook Neo 512 Go avec Touch ID à 899 €. Un revendeur reste libre de proposer ce même modèle moins cher dans le cadre de ses propres promotions.
Si vous avez acheté votre MacBook directement auprès d’Apple, Apple prévoit une possibilité de remboursement de la différence uniquement lorsqu’Apple baisse elle-même le prix du produit dans les 14 jours calendaires suivant sa réception, sous réserve des conditions prévues pour cette protection de prix.
Une promotion à 719 € proposée ultérieurement par E.Leclerc ne constitue donc pas, à elle seule, une baisse du prix Apple donnant droit à un remboursement de 180 € par Apple.
Si vous avez acheté le MacBook chez un autre revendeur, c’est auprès de ce vendeur qu’il faut vérifier ses éventuelles conditions commerciales concernant une baisse de prix postérieure à l’achat.
Vous pouvez bien entendu transmettre une réclamation accompagnée de vos justificatifs d’achat et des prix constatés, mais cela ne signifie pas qu’un remboursement de la différence soit automatiquement dû.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le prix d’un produit Apple peut différer entre l’Apple Store et les revendeurs, notamment lors d’offres promotionnelles temporaires.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Conditions générales de vente dans les Apple Store – Apple (FR)
Bonjour soso85,
Je comprends votre déception, mais le prix pratiqué par un revendeur comme Leclerc peut être différent du tarif Apple et varier selon les promotions. Le MacBook Neo 512 Go était notamment proposé à 719 € chez Leclerc dans le cadre d’une offre promotionnelle, alors que son prix catalogue était de 899 €.
Si vous avez acheté votre Mac chez Apple, vous pouvez éventuellement vérifier les conditions de retour et de remboursement d’Apple, mais pour un achat effectué chez Leclerc, c’est plutôt auprès de l’enseigne qu’il faudrait vous renseigner !
Prix MacBook Neo
