Bonsoir, ça fait plus d’un mois que je n’ai plus accès à beaucoup de titres de ma bibliothèque Apple Music, je paie et je ne comprend pas pourquoi j’ai ce message alors que je les écouter tous il y a moins d’un mois, c’est inadmissible, un remboursement ? Une solution ? Mes titres ??
Bonjour Mc13_ et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La capture indique « Cet élément est actuellement indisponible dans votre pays ou région ».
Comme plusieurs titres que vous écoutiez encore récemment sont concernés, il faut d’abord vérifier s’il s’agit des versions enregistrées dans votre bibliothèque ou d’un problème plus général de compte/synchronisation.
→ Faites un test avec un seul des morceaux concernés :
• Recherchez directement ce morceau dans Apple Music, sans passer par votre bibliothèque.
• S’il apparaît et peut être lu, ne supprimez pas encore tous vos titres : testez uniquement avec ce morceau en retirant son ancienne version de la bibliothèque puis en ajoutant la version actuellement proposée.
→ Vérifiez également :
• Que vous utilisez bien le même compte Apple que celui associé à votre abonnement Apple Music.
• Que Synchroniser la bibliothèque est activé dans les réglages de Musique.
• Qu’aucun changement de pays ou région du compte Apple n’a été effectué récemment.
Pouvez-vous nous préciser :
La Communauté n’a pas accès à votre abonnement ni à votre facturation.
Si vous souhaitez demander un remboursement, Apple déterminera directement si votre demande est éligible.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La disponibilité des morceaux Apple Music peut évoluer selon le pays ou la région. Le fait que plusieurs titres soient touchés simultanément justifie toutefois de vérifier d’abord le compte et la synchronisation avant de conclure qu’ils ont tous été retirés du catalogue.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Bonjour Mc13_ et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La capture indique « Cet élément est actuellement indisponible dans votre pays ou région ».
Comme plusieurs titres que vous écoutiez encore récemment sont concernés, il faut d’abord vérifier s’il s’agit des versions enregistrées dans votre bibliothèque ou d’un problème plus général de compte/synchronisation.
→ Faites un test avec un seul des morceaux concernés :
• Recherchez directement ce morceau dans Apple Music, sans passer par votre bibliothèque.
• S’il apparaît et peut être lu, ne supprimez pas encore tous vos titres : testez uniquement avec ce morceau en retirant son ancienne version de la bibliothèque puis en ajoutant la version actuellement proposée.
→ Vérifiez également :
• Que vous utilisez bien le même compte Apple que celui associé à votre abonnement Apple Music.
• Que Synchroniser la bibliothèque est activé dans les réglages de Musique.
• Qu’aucun changement de pays ou région du compte Apple n’a été effectué récemment.
Pouvez-vous nous préciser :
La Communauté n’a pas accès à votre abonnement ni à votre facturation.
Si vous souhaitez demander un remboursement, Apple déterminera directement si votre demande est éligible.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La disponibilité des morceaux Apple Music peut évoluer selon le pays ou la région. Le fait que plusieurs titres soient touchés simultanément justifie toutefois de vérifier d’abord le compte et la synchronisation avant de conclure qu’ils ont tous été retirés du catalogue.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Bonjour Mc13-,
Le message « Cet élément est actuellement indisponible dans votre pays ou région » peut apparaître lorsqu’une version d’un morceau présente dans votre bibliothèque n’est plus disponible dans le catalogue Apple Music de votre région.
Dans un premier temps, recherchez l’un des titres concernés dans Apple Music, sans passer par votre bibliothèque, puis essayez de le lire depuis les résultats de recherche.
S’il fonctionne ainsi, dites-le-nous, il sera alors possible de vérifier si le problème concerne simplement les anciennes versions enregistrées dans votre bibliothèque.
Apple propose également quelques vérifications ici : Si des morceaux sont manquants ou grisés dans votre bibliothèque musicale dans l’app Musique - Assistance Apple (FR).
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