Remboursement
Bonjour jai payer un jeu, Brawl, Star,sauf que je me suis trompé je voulais pas le rembourser.. comment re avoir l’abonnement
Question marquée comme
Bonjour celia202 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Si nous comprenons bien, vous avez demandé par erreur le remboursement d’un achat lié à Brawl Stars alors que vous souhaitez finalement le conserver.
La Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices et nous n’avons pas accès à votre compte Apple ni à votre demande de remboursement.
→ Vérifiez d’abord l’état de la demande :
• Connectez-vous à reportaproblem.apple.com avec le compte Apple utilisé pour l’achat.
• Regardez si la demande apparaît encore comme « En attente » ou si le remboursement a déjà été accepté.
Si la demande est encore en attente, Apple ne propose pas de procédure documentée permettant de l’annuler directement depuis le site.
Vous pouvez contacter rapidement l’Assistance Apple pour demander s’il est encore possible de stopper cette demande, sans garantie que cela puisse être fait.
Si le remboursement a déjà été accepté, l’accès à l’achat peut avoir été retiré.
La manière de le récupérer dépend alors du type d’achat :
• S’il s’agit réellement d’un abonnement facturé par Apple, il peut éventuellement être repris depuis la gestion des abonnements de votre compte Apple.
• S’il s’agit d’un Pass Brawl ou d’un autre achat intégré ponctuel, il faudra vérifier directement dans Brawl Stars s’il peut être acheté à nouveau.
Pouvez-vous nous préciser :
- Votre demande de remboursement est-elle encore « En attente » ou déjà acceptée ?
- L’achat apparaît-il dans la rubrique Abonnements de votre compte Apple ?
- Sur quel appareil avez-vous effectué cet achat : iPhone, iPad ou autre ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
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