Demande de récupération douteuse.

Bonjour gege31 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous avez raison d’être vigilant. Une demande de récupération de compte que vous n’avez pas initiée ne signifie pas nécessairement qu’une personne a déjà réussi à accéder à votre compte Apple, mais elle doit être considérée comme une tentative potentielle de récupération non autorisée.

Nous vous conseillons d’agir immédiatement depuis votre propre iPhone, sans utiliser les liens contenus dans l’e-mail :

1. Ouvrez Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe, puis définissez un nouveau mot de passe fort et unique.
2. Vérifiez dans Connexion et sécurité que les adresses e-mail et numéros de téléphone de confiance sont bien les vôtres et qu’aucune coordonnée inconnue n’a été ajoutée.
3. Dans Réglages > [votre nom], examinez la liste des appareils associés à votre compte et supprimez tout appareil que vous ne reconnaissez pas.
4. Refusez toute demande de connexion ou tout code de validation que vous n’avez pas vous-même sollicité.
5. Vérifiez également que vous contrôlez toujours entièrement l’adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte Apple.

Si vous parvenez toujours à vous connecter normalement à votre compte Apple, Apple indique que la demande de récupération en attente est automatiquement annulée.

Pour une demande de récupération que vous n’avez pas sollicitée, Apple prévoit également une procédure d’annulation dans l’e-mail de confirmation.

Par prudence, ne saisissez jamais votre mot de passe ou un code de validation sur une page dont vous n’avez pas vérifié l’origine.

Votre publication contient par ailleurs une adresse e-mail et un numéro de téléphone visibles.

Comme la Communauté est publique, nous vous conseillons de demander leur retrait ou leur masquage afin de ne pas exposer davantage d’informations personnelles.

Pouvez-vous nous préciser si vous pouvez encore modifier normalement le mot de passe depuis votre iPhone et si vous voyez un appareil ou un numéro de confiance que vous ne reconnaissez pas ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

L’adresse de l’expéditeur et l’apparence d’un e-mail ne suffisent pas, à elles seules, à garantir son authenticité. En cas de doute, effectuez les modifications de sécurité directement depuis les réglages de votre appareil ou les sites officiels Apple.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)

Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise – Assistance Apple (FR)

Identification à deux facteurs pour le compte Apple – Assistance Apple (FR)

Bonjour gege31,

Puisque vous n’êtes pas à l’origine de cette demande, je vous conseille par précaution de modifier dès maintenant le mot de passe de votre compte Apple depuis Réglages > votre nom > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe.

Vérifiez également qu’aucun appareil ou numéro de téléphone que vous ne reconnaissez n’apparaît dans votre compte. Concernant l’e-mail reçu, évitez de cliquer sur les liens qu’il contient. Si vous souhaitez vérifier la demande de récupération, rendez-vous vous-même sur le site iforgot.apple.com.

Bonne journée !