Bonjour aloïs208 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de batorousseauevan vous indique où retrouver votre facture si l’iPad et l’Apple Pencil ont été commandés directement sur l’Apple Store en ligne.
Une précision peut toutefois être utile : la facture n’est généralement pas disponible immédiatement après la commande.
Apple indique qu’une facture officielle est normalement envoyée par e-mail dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant l’expédition.
Si votre iPad et votre Apple Pencil sont expédiés séparément, il est également possible de recevoir une facture distincte pour chacun des articles.
Vous pourrez ensuite retrouver et imprimer les factures depuis la page État de votre commande.
Si vous avez commandé sans compte Apple, la commande reste accessible avec votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou votre code postal.
Si la commande a déjà été expédiée depuis plusieurs jours et que la facture n’apparaît toujours pas, vérifiez également votre dossier de courriers indésirables.
Vous pouvez ensuite contacter le service Clientèle de l’Apple Store en ligne au 0800 046 046.
Si l’achat a été effectué auprès d’un revendeur, d’un opérateur ou d’une autre enseigne et non directement auprès d’Apple, la facture devra en revanche être demandée à ce vendeur.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
L’e-mail de confirmation de commande et la facture officielle sont deux documents différents. La facture est établie après l’expédition des articles
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Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Paiement, TVA et factures sur l’Apple Store – Apple (FR)
Consulter une commande et imprimer une facture – Apple (FR)
