Bonjour,
J'ai retrouvé un ancien compte apple a moi est quand je veux me connecter sa envoie un ocde verification aux appareils que je n'ai plus ou alors sur mon anciens numéro de téléphone que je n'ai plus donc j'aimerais bien savoir comment je peux faire.
Cordialement
Creepez
Bonjour Creepez et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre description, votre ancien compte Apple n’est pas nécessairement bloqué : vous semblez surtout ne plus pouvoir valider l’identification à deux facteurs, car les codes sont envoyés vers des appareils et un numéro de téléphone auxquels vous n’avez plus accès.
Si vous ne disposez réellement plus d’aucun de ces moyens de confiance, procédez ainsi :
Vous pouvez également commencer cette procédure directement depuis le site de récupération de compte Apple indiqué dans les liens utiles.
Si vous aviez auparavant configuré un contact de récupération, cette personne peut également vous fournir un code permettant de retrouver l’accès au compte.
Une fois la récupération de compte commencée, Apple peut imposer un délai de sécurité de plusieurs jours.
L’Assistance Apple ne peut pas réduire ce délai.
Suivez donc les indications reçues par Apple et évitez de relancer plusieurs procédures différentes en parallèle.
Lorsque vous aurez récupéré l’accès, pensez immédiatement à ajouter votre numéro de téléphone actuel et à supprimer de la liste des appareils de confiance ceux que vous ne possédez plus.
Pouvez-vous nous préciser si vous connaissez toujours le mot de passe de cet ancien compte Apple et si l’écran vous propose l’option indiquant que vous ne pouvez plus utiliser votre ancien numéro ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Si vous aviez configuré une clé de secours pour ce compte Apple, la procédure peut être différente, car cette clé remplace le processus standard de récupération de compte.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Identification à deux facteurs pour le compte Apple – Assistance Apple (FR)
Configurer un contact de récupération de compte – Assistance Apple (FR)
Bonjour Creepez et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre description, votre ancien compte Apple n’est pas nécessairement bloqué : vous semblez surtout ne plus pouvoir valider l’identification à deux facteurs, car les codes sont envoyés vers des appareils et un numéro de téléphone auxquels vous n’avez plus accès.
Si vous ne disposez réellement plus d’aucun de ces moyens de confiance, procédez ainsi :
Vous pouvez également commencer cette procédure directement depuis le site de récupération de compte Apple indiqué dans les liens utiles.
Si vous aviez auparavant configuré un contact de récupération, cette personne peut également vous fournir un code permettant de retrouver l’accès au compte.
Une fois la récupération de compte commencée, Apple peut imposer un délai de sécurité de plusieurs jours.
L’Assistance Apple ne peut pas réduire ce délai.
Suivez donc les indications reçues par Apple et évitez de relancer plusieurs procédures différentes en parallèle.
Lorsque vous aurez récupéré l’accès, pensez immédiatement à ajouter votre numéro de téléphone actuel et à supprimer de la liste des appareils de confiance ceux que vous ne possédez plus.
Pouvez-vous nous préciser si vous connaissez toujours le mot de passe de cet ancien compte Apple et si l’écran vous propose l’option indiquant que vous ne pouvez plus utiliser votre ancien numéro ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Si vous aviez configuré une clé de secours pour ce compte Apple, la procédure peut être différente, car cette clé remplace le processus standard de récupération de compte.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Identification à deux facteurs pour le compte Apple – Assistance Apple (FR)
Configurer un contact de récupération de compte – Assistance Apple (FR)
Bonjour Creepez,
D’après ce que vous décrivez, votre compte Apple ne semble pas forcément bloqué. Le problème vient plutôt du fait que vous n’avez plus accès à vos appareils ni à votre ancien numéro de téléphone de confiance pour recevoir le code de validation.
Lorsque le code vous est demandé, choisissez « Vous n’avez pas reçu de code ? » ou l’option indiquant que vous n’avez plus accès à vos appareils ou à votre numéro de confiance. Vous pourrez alors suivre les étapes proposées pour lancer une récupération de votre compte. Cependant, cette procédure peut durer plusieurs jours à cause d'un délai de sécurité.
Vous pouvez suivre les indications de cet article : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).
Bon courage !
Compte Apple Bloqué
