Dans les réglages, les infos sur mon compte apple sont grisées et inaccessibles sur mon iPhone et sur mon macbook. Sur mon macbook j'ai le message suivant: ⚠️ les modifications de compte sont restreintes par un profil. J'ai aussi le message suivant sur mon macbook sur l'onglet iCloud : Action requise, Pour continuer à utiliser iCloud sur ce Mac, consultez l'alerte dans Réglages.
MacBook Pro 16″, macOS 26.6
Puisqu’aucun profil n’est installé, vérifions une autre possibilité. En fait, les restrictions de Temps d’écran peuvent également empêcher les modifications du compte et provoquer ce message.
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Temps d’écran. Si l’option Contenu et confidentialité est activée, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à la section « Autoriser les modifications de ». Touchez « Comptes » et définissez l’option sur « Autoriser ». Si un message vous y invite, saisissez votre code de Temps d’écran. Puis, sur le même écran, vérifiez si d’autres réglages sont définis sur « Ne pas autoriser ». Si c’est le cas, touchez chacun de ces réglages, puis sélectionnez « Autoriser ». Si un message vous y invite, saisissez votre code de Temps d’écran.
Sur votre Mac, allez dans Réglages Système > Temps d’écran > Contenu et confidentialité > Restrictions relatives aux préférences, puis vérifiez que l’option permettant de modifier les comptes est autorisée.
Concernant l’ancienne adresse e-mail qui apparaît dans l’alerte iCloud, nous nous en occuperons ensuite. Commençons par vérifier ces réglages et dites-nous ce que vous trouvez 🙏🏼
Puisqu’aucun profil n’est installé, vérifions une autre possibilité. En fait, les restrictions de Temps d’écran peuvent également empêcher les modifications du compte et provoquer ce message.
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Temps d’écran. Si l’option Contenu et confidentialité est activée, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à la section « Autoriser les modifications de ». Touchez « Comptes » et définissez l’option sur « Autoriser ». Si un message vous y invite, saisissez votre code de Temps d’écran. Puis, sur le même écran, vérifiez si d’autres réglages sont définis sur « Ne pas autoriser ». Si c’est le cas, touchez chacun de ces réglages, puis sélectionnez « Autoriser ». Si un message vous y invite, saisissez votre code de Temps d’écran.
Sur votre Mac, allez dans Réglages Système > Temps d’écran > Contenu et confidentialité > Restrictions relatives aux préférences, puis vérifiez que l’option permettant de modifier les comptes est autorisée.
Concernant l’ancienne adresse e-mail qui apparaît dans l’alerte iCloud, nous nous en occuperons ensuite. Commençons par vérifier ces réglages et dites-nous ce que vous trouvez 🙏🏼
Bonjour Jimanju,
Ce message indique qu’un profil de configuration installé sur vos appareils empêche actuellement certaines modifications de votre compte Apple. Sur votre Mac, allez dans Réglages Système > Général > Gestion de l’appareil et dites-nous si un ou plusieurs profils apparaissent et, si possible, leur nom sans communiquer d'informations personnelles.
Sur votre iPhone, vérifiez également dans Réglages > Général > VPN et gestion de l’appareil si un profil est présent.
Tout est rentré dans l'ordre. J'ai pu réinitialiser le code du temps d'écran et j'ai de nouveau accès aux changements de mes données de compte. Merci beaucoup!
Ah parfait, nous avons donc bien trouvé l’origine du problème sur votre Mac !
Pour l’iPhone, si le nouveau code de Temps d’écran n’est pas reconnu, évitez de multiplier les essais. Allez dans Réglages > Temps d’écran > Modifier le code de « Temps d’écran » > Modifier le code de « Temps d’écran ».
Touchez ensuite « Code oublié ? », puis saisissez le compte Apple qui avait été utilisé lors de la configuration initiale de Temps d’écran. Vous pourrez alors définir un nouveau code.
Par contre, faites attention, il peut s’agir d’un compte Apple différent de celui actuellement connecté à l’iPhone.
Redites-nous !
Merci pour votre réponse rapide. Non il n'y a aucun profil installé sur mon mac. Sur mon iphone il y a juste la connexion VPN qui est active (NordVPN). Lors d'une tentative de connexion à icloud, j'ai remarqué que la fenêtre d'invite à mettre le mot de passe contenait une ancienne adresse email que j'ai changée il y a longtemps. Du coup cette connexion échoue. Et en même temps je peux me connecter à icloud sans problèmes avec mes données actuelles. Je n'y comprends rien.
Oui c'était bien ça! J'ai pu déverrouiller les modifications de mon compte sur mon mac. Au passage j'ai du refaire un nouveau compte administrateur car j'ai oublié le code pour le temps d'écran et je ne pouvais pas faire le changement avec le statut de mon compte actuel. Sur mon iphone c'est la même chose, à la différence que le nouveau code pour le temps d'écran n'est pas reconnu.
Super, ravi que tout soit rentré dans l’ordre !
Je vous souhaite de passer une excellente soirée
Que veut dire le message: les modifications de compte sont restreintes par un profil?
