Batterie gonflée

Bonjour,

Je vous contacte concernant mon iPhone 14 Pro, qui est actuellement mon seul appareil électronique et mon seul moyen d’accéder à Internet et aux appels téléphoniques.

La batterie de mon iPhone a malheureusement gonflé et a provoqué une pression importante sur l’écran, qui s’est cassé. Depuis, le téléphone s’éteint et se rallume tout seul et il est devenu extrêmement difficile, voire impossible, de l’utiliser normalement : dès que j’essaie de l’ouvrir ou de l’utiliser, il peut s’éteindre. De plus je ne peux pas partager la Connection de mon téléphone vers un autre appareil, je ne peux pas savoir pour quelles raisons.

Je n’ai actuellement aucun ordinateur, tablette ou autre téléphone à ma disposition. Cet iPhone est donc mon seul outil pour accéder à Internet, effectuer mes démarches administratives, communiquer et gérer mes besoins du quotidien.

Je n’ai malheureusement pas les moyens financiers d’acheter un nouvel appareil ni de prendre facilement en charge une réparation coûteuse.

Je souhaiterais donc savoir ce qu’Apple peut faire dans cette situation. Serait-il possible de faire examiner l’appareil et de bénéficier, si cela est envisageable, d’une solution de réparation ou de remplacement à titre exceptionnel, compte tenu du fait que la batterie a gonflé et a endommagé l’écran, et que cet iPhone constitue mon seul moyen d’accès numérique ?

Je peux bien entendu fournir toutes les informations nécessaires concernant l’appareil et son achat.

Je vous remercie sincèrement pour votre aide et pour la solution que vous pourrez éventuellement me proposer.