Compte Apple désactivé dans l'App Store et iTunes

Question

Niveau 1

4 points

Compte Apple désactivé dans l'App Store et iTunes

Mon compte Apple est désactivé dans l'App Store/iTunes depuis plusieurs jours. J'ai réinitialisé mon mot de passe et vérifié ma carte bancaire (active pour paiements en ligne), mais le message "Votre compte a été désactivé dans l'App Store et sur iTunes" persiste dès que j'essaie d'ajouter un mode de paiement. Le reste de mon compte fonctionne normalement (iCloud, connexion). Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème et su comment le résoudre ?

iPhone 14, iOS 18

Publiée le 8 sept. 2026 à 23h49

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 9

55 564 points

Le 9 sept. 2026 à 06h58 en réponse à chaimaa264

Bonjour chaimaa264,

Le message affiché sur votre capture indique que votre compte Apple est désactivé pour l’App Store et iTunes. Le fait que votre compte fonctionne toujours avec iCloud est donc tout à fait possible.

Puisque vous avez déjà réinitialisé votre mot de passe et que le message persiste, je vous conseille de contacter l’assistance Apple. Ce type de blocage ne peut malheureusement pas être résolu depuis la Communauté et nécessite l’intervention d’Apple. Vous pouvez les contacter ici : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée !

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