problème d’adresse d’icloud

Bonjour adélaïde178,

Si vos applications ont été téléchargées avec votre ancienne adresse iCloud, elles peuvent continuer à demander le mot de passe du compte Apple utilisé lors de leur téléchargement.

Dans un premier temps, essayez de récupérer l’accès à votre ancien compte Apple et de réinitialiser son mot de passe depuis iforgot.apple.com : Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).

Redites-nous !

Ne vous inquiétez pas, l’augmentation du stockage iCloud qui vous est proposée est indépendante du problème que vous rencontrez avec vos applications. Vous n’avez donc pas besoin de payer davantage de stockage pour essayer de résoudre ce problème.

Lorsque vous essayez de récupérer votre ancien compte Apple sur iforgot.apple.com, qu’est-ce qui bloque exactement ? Avez-vous un message d’erreur particulier qui s’affiche ? Si oui, pouvez-vous nous indiquer ce qu’il est écrit, sans communiquer votre adresse e-mail ni aucune information personnelle ?

Oui, dans ce cas, je pense qu’il vaut mieux contacter l’assistance Apple. Vous pouvez contacter l’assistance Apple par chat ou demander à être rappelée par téléphone depuis la page Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tenez-nous au courant !

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