Le Face ID ne fonctionne pas

Pouvez-vous maintenant vérifier dans Réglages > Face ID et code > Protection en cas de vol de l’appareil si cette fonctionnalité est activée ? Lorsqu’elle est activée, certaines modifications de Face ID peuvent nécessiter obligatoirement une authentification avec Face ID, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous tournez en rond actuellement...

Ah mince… Dans ce cas, la Protection en cas de vol de l’appareil semble bien vous empêcher de modifier les réglages de Face ID, puisqu’elle exige elle-même une authentification avec Face ID pour être désactivée.

Puisque Face ID ne fonctionne plus du tout et que vous ne pouvez ni le réinitialiser ni désactiver cette protection, je vous conseille à ce stade de contacter l’assistance Apple afin qu’ils puissent vérifier la situation avec vous : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bon courage et n’hésitez pas à nous tenir au courant 🙏🏼

Bonjour Catherine1999,

Puisque rien ne se passe lorsque vous touchez « Réinitialiser Face ID », vérifiez dans un premier temps que votre iPhone est bien à jour sous iOS 26.6.2 dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Si cette mise à jour est disponible, installez-la. Une fois l’iPhone mis à jour et déverrouillé avec votre code, retournez dans Réglages > Face ID et code, puis essayez de nouveau de toucher « Réinitialiser Face ID ».

Redites-nous !

Bonjour Catherine1999,

Je me demande si la suppression de la protection en cas de vol pourrait vous permettre de désactiver Face ID ou de réinitialiser cette fonctionnalité.

Voici une Astuce Utilisateur sur le site anglophone des communautés Apple qui explique comment le faire : How to remove Stolen Device Protection af… - Apple Community.

Faites une sauvegarde de votre iPhone au préalable.

Bonjour Catherine1999,

Oui, le bouton est en rouge mais vous devriez pouvoir le toucher. Que se passe-t-il lorsque vous le touchez ?