Apple Trade In : impossible de renseigner les informations de son entreprise pour la facturation électronique

Question

Niveau 1

4 points

Apple Trade In : impossible de renseigner les informations de son entreprise pour la facturation électronique

Bonjour,

Depuis le 1er septembre 2026, les entreprises françaises doivent être en mesure de recevoir leurs factures fournisseurs au format électronique via leur plateforme de facturation, quelle que soit leur taille.

Apple semble avoir prévu cette évolution : lors d’une commande classique sur l’Apple Store, une option « Vous achetez pour votre entreprise » permet de renseigner les informations de la société afin que la commande et la facture soient correctement rattachées à l’entreprise.

Le problème est que dès que l’on ajoute un Apple Trade In à la commande, cette option disparaît.

Il n’est alors plus possible de renseigner les informations de l’entreprise (SIREN, TVA, etc.). La commande semble être considérée comme une commande de particulier et, par conséquent, la facture n’est pas transmise comme facture électronique à la plateforme / au logiciel de facturation de l’entreprise.

C’est très problématique depuis l’entrée en vigueur de la facturation électronique.

J’ai d’ailleurs contacté l’assistance Apple à ce sujet, mais aucune solution claire ne m’a été proposée pour le moment.

Pourquoi l’option « Vous achetez pour votre entreprise » disparaît-elle lorsqu’un Apple Trade In est associé à la commande ?

Dans mon cas, l’achat a déjà été effectué avec un Trade In, sans cette case puisqu’elle n’était tout simplement pas proposée. Comment puis-je maintenant faire ajouter les informations de mon entreprise à cette commande/facture (SIREN, numéro de TVA, etc.) et faire en sorte que la facture électronique soit transmise à mon logiciel de comptabilité/facturation ?

Et surtout, Apple a-t-il prévu de corriger ce fonctionnement ?

Merci par avance pour votre aide et vos retours. Si certains d’entre vous ont déjà été confrontés à cette situation ou connaissent la marche à suivre, je serais très intéressé par votre expérience 🙂.

Publiée le 11 sept. 2026 à 10h27

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Answer 1

batorousseauevan

Niveau 8

40 838 points

Le 11 sept. 2026 à 10h52 en réponse à aurélien_gracyl

Bonjour aurélien_gracyl,

Effectivement, vos captures montrent bien que l’option permettant de renseigner les informations de l’entreprise disparaît lorsque Apple Trade In est ajouté à la commande. Normalement, lors d’un achat effectué pour une entreprise, il est possible de renseigner notamment le numéro de TVA à la fin de la commande. En revanche, je ne trouve malheureusement aucune information expliquant pourquoi cette possibilité disparaît avec Apple Trade In, ni si une correction est actuellement prévue 🤔

Votre commande étant déjà passée, je vous conseille de contacter l’Apple Store en ligne au 0800 046 046 en leur communiquant votre numéro de commande afin de voir s’il leur est possible d’ajouter les informations de votre entreprise ou de régulariser la facture.

Bonne journée !

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Answer 2

aurélien_gracyl Auteur

Niveau 1

4 points

Le 11 sept. 2026 à 11h48 en réponse à batorousseauevan

Bonjour batorousseauevan,

Merci beaucoup pour votre réponse et pour vos recherches !

Effectivement, sur mes autres commandes effectuées pour mon entreprise, je n’ai aucun problème : l’option est bien présente et me permet de renseigner le nom de l’entreprise, le SIRET, le numéro de TVA, etc. C’est vraiment uniquement lorsque j’ajoute une reprise Apple Trade In que cette possibilité disparaît.

J’ai déjà contacté l’Apple Store en ligne. Ils m’ont indiqué qu’il serait possible d’ajouter les informations de l’entreprise sur la facture une fois le produit expédié. Cela me semble néanmoins assez étrange puisque la facture aura normalement déjà été générée à ce moment-là.

Par ailleurs, même s’ils parviennent à modifier ou régulariser la facture après coup, cela ne résoudra probablement pas l’autre problème : la facture ne sera pas transmise automatiquement à ma plateforme de facturation électronique, puisque mon entreprise n’a pas pu être identifiée lors de la commande.

J’espère donc qu’Apple corrigera rapidement ce fonctionnement, car avec la mise en place de la facturation électronique en France, cela risque de concerner de nombreuses entreprises utilisant Apple Trade In.

Merci encore pour votre aide et d’avoir pris le temps de regarder le problème !

Si quelqu’un d’autre a déjà rencontré cette situation et a trouvé une solution, je suis bien sûr preneur de son retour d’expérience. Et si Apple peut également apporter une réponse ou des précisions sur ce fonctionnement, ce serait vraiment appréciable.

Bonne journée à vous également !

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