Bonjour, Je recherche des retours d'expérience et conseils pour une Apple Watch série 11 rayée quelques semaine après achat !
J'avais précédemment un Apple Watch série 4 durant 7 ans, sans aucune rayure.
Merci de votre contribution
Apple Watch Series 11
Merci pour votre retour et pour la photo !
Effectivement, je comprends mieux votre déception, surtout après seulement quelques semaines d’utilisation… Apple présente bien le verre Ion-X de l’Apple Watch Series 11 en aluminium comme étant deux fois plus résistant aux rayures que celui de la Series 10.
Malheureusement, cela ne signifie pas qu’il est impossible à rayer et les rayures sont considérées comme des dommages esthétiques qui ne sont normalement pas couverts par la garantie, ce qui explique probablement la réponse que vous avez obtenue auprès d’Apple.
Au vu de la photo, je trouve personnellement dommage d’engager 341 € uniquement pour cette rayure. À votre place, je conserverais la montre ainsi et j’envisagerais éventuellement une protection d’écran pour éviter que d’autres rayures apparaissent…
Merci pour votre retour et pour la photo !
Effectivement, je comprends mieux votre déception, surtout après seulement quelques semaines d’utilisation… Apple présente bien le verre Ion-X de l’Apple Watch Series 11 en aluminium comme étant deux fois plus résistant aux rayures que celui de la Series 10.
Malheureusement, cela ne signifie pas qu’il est impossible à rayer et les rayures sont considérées comme des dommages esthétiques qui ne sont normalement pas couverts par la garantie, ce qui explique probablement la réponse que vous avez obtenue auprès d’Apple.
Au vu de la photo, je trouve personnellement dommage d’engager 341 € uniquement pour cette rayure. À votre place, je conserverais la montre ainsi et j’envisagerais éventuellement une protection d’écran pour éviter que d’autres rayures apparaissent…
Bonjour AstérixetObelix59,
Ah mince, seulement quelques semaines après l’achat, je comprends votre déception… 😕
Pouvez-vous nous préciser si votre Apple Watch Series 11 est en aluminium ou en titane, et où se trouvent exactement les rayures, sur l’écran ou sur le boîtier ?
Si vous le pouvez, n’hésitez pas également à nous joindre une photo des rayures !
Bonjour batorousseauevan,
Je vous remercie pour votre message ! 😉
En retour, il s'agit d'une Apple Watch Serie 11 46 mm aluminium - Ion X glass la rayure est située sur l'écran
Je vous joint en PJ la photo.
Apple justifie la robustesse de sa montre Série 11 par une technologie exclusive et une amélioration tangible de résistance aux rayures, ce qui en fait un argument fort pour les consommateurs soucieux de la longévité de leur appareil.
J'ai contacte le service client Apple ce matin avec mon contexte (expérience d'une série 4 pendant 7 ans sans rayure, série 11 depuis quelques semaine et une rayure) : aucune empathie... juste un process qui m'explique que la garantie ne s'applique pas ici.... et que cela va me couter 341 € ! 😠
Merci pour votre avis / conseil !
Re bonjour batorousseauevan
Je vous remercie sincèrement pour votre retour et votre analyse. Cependant, je ne peux m’empêcher de partager ma grande déception face à cette situation, d’autant plus que cette rayure est apparue après seulement quelques semaines d’utilisation normale.
Je comprends les limites de la garantie, mais j’aurais espéré une résistance à la hauteur des promesses faites par Apple pour un produit premium comme l’Apple Watch Series 11, d'autant que ma derniere Watch serie 4, n'a jamais subi de rayure en 7 ans, et je l'ai toujours ;)
Je vais réfléchir à votre suggestion concernant la protection d’écran, mais cela ne comble pas entièrement mon sentiment de grande frustration....
Apple Watch série 11 rayée !
