Récupération (Numéro de compte iCloud)

Question

Niveau 1

4 points

Récupération (Numéro de compte iCloud)

j’ai changé de téléphone tout récemment(2semaines) donc j’ai essayé de me reconnecter à mon compte mais je ne recevais pas de sms de validation 2FA, j’ai procéder à une récupération en utilisant le numéro d’une amie vivant en Suisse, et grâce à elle j’ai réussi à avoir gain de cause. Le souci est que ce matin, elle a reçu un message de Apple disant ceci «Vous pouvez maintenant mettre à jour le numéro de téléphone de votre compte Apple sur le site web iForgot d'Apple.

Effectuez cette opération impérativement avant le 18/09.» nous sommes confus, je ne sais pas si c’est moi qui dois mettre à jour mon numéro de compte ou c’est elle. Je rappelle que je suis togolais et j’y vis. J’essaie de mettre mon numéro mais toujours la routine" sms de confirmation non reçu". Veillez m’aider.

Cordialement.

Publiée le 12 sept. 2026 à 12h00

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batorousseauevan

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Le 12 sept. 2026 à 13h58 en réponse à Elisee14

Bonjour Elisee14,

Le message reçu par votre amie concerne bien la récupération de votre compte Apple. C’est donc à vous d’effectuer la démarche indiquée avant le 18 septembre, et non à votre amie.

Rendez-vous sur iforgot.apple.com et suivez les instructions proposées pour votre compte. Apple devrait alors vous permettre de mettre à jour le numéro de téléphone associé à celui-ci.

Concernant votre numéro togolais, puisque vous indiquez ne toujours pas recevoir les SMS de validation, pouvez-vous nous préciser ce qui se passe lorsque vous essayez de l’ajouter, Apple accepte-t-il le numéro mais le SMS n’arrive jamais, ou un message d’erreur apparaît-il avant même l’envoi du SMS ?

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batorousseauevan

Niveau 8

47 796 points

Le 13 sept. 2026 à 19h40 en réponse à Elisee14

Le numéro suisse de votre amie vous a servi lors de la procédure de récupération, mais vous ne devez pas l’associer définitivement à votre compte puisqu’il ne vous appartient pas.

Le message qu’elle a reçu concerne bien votre procédure de récupération. Vous devez donc retourner sur iforgot.apple.com avant le 18 septembre et poursuivre la procédure proposée pour votre compte. Lorsque vous arriverez à l’étape permettant de mettre à jour le numéro de téléphone, c’est votre propre numéro togolais qu’il faudra renseigner, et non conserver celui de votre amie.

Le fait que votre compte Apple utilise votre adresse e-mail pour vous connecter est normal, car le numéro de téléphone sert notamment de numéro de confiance pour recevoir les codes de validation.

En revanche, puisque vous ne recevez actuellement plus les codes à six chiffres sur votre numéro togolais, alors que vous en aviez bien reçu un précédemment, pouvez-vous nous indiquer ce qu’affiche iforgot.apple.com après avoir réinitialisé votre mot de passe ? Si possible, recopiez-nous le message affiché à l’écran sans communiquer aucune information personnelle !

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batorousseauevan

Niveau 8

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Le 15 sept. 2026 à 07h10 en réponse à Elisee14

D’après votre toute petite capture, votre numéro togolais figure déjà parmi les informations utilisées pour l’identification à deux facteurs de votre compte Apple. Je vous déconseille donc de supprimer ou de modifier un numéro pour le moment.

Le numéro suisse de votre amie a servi lors de la procédure de récupération, mais cela ne signifie pas nécessairement qu’il est désormais associé définitivement à votre compte.

Puisque vous avez déjà réinitialisé votre mot de passe, retournez sur iforgot.apple.com avec votre propre compte Apple. Pouvez-vous nous indiquer exactement ce qui s’affiche maintenant après votre connexion, sans communiquer votre adresse e-mail, numéro de téléphone ou toute autre information personnelle ?

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Elisee14 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 13 sept. 2026 à 19h15 en réponse à batorousseauevan

S’il vous plaît, pouvez-vous m’indiquer étape par étape comment procéder lorsque je vais sur le sur le site Web de Forgot.com? Car lorsque j’y vais, on me demande de réinitialiser mon mot de passe chose que j’ai fait hier, mais rien n’a changé. Je rappelle aussi que le numéro que j’avais pris pour récupérer mon compte était aussi un numéro utilisé pour le compte Apple de mon amie. Est-ce que c’est le numéro de mon amie que j’ai utilisé pour récupérer mon compte que je dois changer Vu que ce n’est pas mon numéro? Ou je dois associer ce numéro à mon compte ? Mais je ne peux pas car c’est le numéro de mon amie. Aussi, je n’avais pas associé de numéro à mon compte, j’utilise mon compte mail, Concernant mon numéro Togolais depuis trois semaines, je ne reçois toujours pas de SMS contenant le code à six chiffres. J’ai essayé plusieurs fois, mais le message ne vient toujours pas. Je tiens à souligner que le jour où je récupérais mon compte, j’avais reçu le code à six chiffres sur mon numéro Togolais, mais je ne comprends pas pourquoi, je ne le reçois plus. Nous craignons que nos comptes soient bloqués ou supprimés de apple. Merci

Cordialement

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Answer 5

Elisee14 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 14 sept. 2026 à 23h35 en réponse à batorousseauevan

voi lorsque je vais sur mon compte iCloud. Au numéro du numéro d’identification à double facteur, mon numéro togolais y figure, je suis confus. Je ne sais exactement pas quel numéro il faudrait mettre à jour. Et aussi je crains que mon compte puisse être supprimé ou bloqué à cause de cette affaire de muse à jour de numéro. Merci

Cordialement.

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