Précommande

Bonjour Maximed140,

Si vous avez le numéro de commande, essayez de voir votre commande en ligne : Libre-service (en ligne) - Aide à l’achat - Apple (FR).

Si la commande n'apparaît pas, contactez l'assistance Apple directement : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonjour Maximed140,

Je comprends votre doute. Personnellement, lorsque je passe une commande sur l’Apple Store, je reçois généralement le mail de confirmation dans les deux heures qui suivent.

Cependant, aujourd’hui étant justement le jour d’ouverture des précommandes, le nombre important de commandes peut effectivement entraîner des délais inhabituels.

Si après plusieurs heures vous ne recevez toujours aucun mail et que la commande n’apparaît toujours pas dans votre compte, je vous conseille de recontacter l’Apple Store en leur précisant bien ces deux éléments !

Bonjour,

J’ai le même problème. J’avais noté mon numéro de commande et pareil ça n’affiche pas sur mes historiques ni dans la partie recherche.

J’ai appelé le support, ils m’ont dit qu’ils voient bien la commande mais dû à une forte demande, ça peux durer plusieurs jours pour recevoir la confirmation.

C EST DES BUGS

APPLE NE SONT PAS A LA HAUTEUR

APRES VOUS REPASSER UNE COMMANDE ET COMME CA IL VOUS DECALE LE DELAI DE 3 SEMAINES.