bonjour sa fait pmlusieur fois que je fais la demande mais je n arrive pas a changer le numero de telephone pour recupere mon compte je vous es telephone plusieur fois mais rien ne change.comment faire?
Bonjour maelan288,
Si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone de confiance, essayez de vous connecter à votre compte Apple puis, lorsque le code de validation vous est demandé, sélectionnez « Vous n’avez pas reçu de code ? » ou « Vous n’avez pas accès à vos appareils ? », puis « Impossible d’utiliser [votre ancien numéro] ».
Vous pourrez alors lancer la procédure permettant de récupérer l’accès à votre compte. Par contre, cette récupération peut prendre plusieurs jours et l’assistance Apple ne peut malheureusement pas raccourcir ce délai, même en la contactant.
Redites-nous !
Bonjour maelan288,
Si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone de confiance, essayez de vous connecter à votre compte Apple puis, lorsque le code de validation vous est demandé, sélectionnez « Vous n’avez pas reçu de code ? » ou « Vous n’avez pas accès à vos appareils ? », puis « Impossible d’utiliser [votre ancien numéro] ».
Vous pourrez alors lancer la procédure permettant de récupérer l’accès à votre compte. Par contre, cette récupération peut prendre plusieurs jours et l’assistance Apple ne peut malheureusement pas raccourcir ce délai, même en la contactant.
Redites-nous !
Pouvez-vous nous préciser ce qui se passe lorsque vous essayez cette procédure ?
Arrivez-vous à démarrer la récupération du compte, puis celle-ci échoue-t-elle ensuite, ou êtes-vous bloquée avant même de pouvoir saisir votre nouveau numéro de téléphone ?
Si un message d’erreur apparaît, pouvez-vous également nous indiquer ce qu’il affiche ?
déjà essayer ca ne fonctionne pas .je suis perdue je ne sais pas comment faire pour résoudre ce probleme.
changer numero de telephone pour rtcupere le compte
