Orange cosmique devient rose IPhone 17 Pro Max

Question

Niveau 1

4 points

Orange cosmique devient rose IPhone 17 Pro Max

Bonjour,

Mon iPhone 17 Pro Max Orange cosmique, acheté en novembre 2025 et toujours sous garantie, présente une décoloration.

Je précise que je n’utilise aucun produit de nettoyage : uniquement un tissu légèrement humidifié à l’eau.

Après plusieurs échanges avec Apple depuis le 28 juillet, on m’indique que cette décoloration serait liée à un produit utilisé pour nettoyer ma coque ou à une mauvaise utilisation, ce que je conteste.

J’ai pourtant trouvé plusieurs témoignages concernant une décoloration similaire sur des iPhone 17 Pro/Pro Max Orange cosmique.

D’autres personnes rencontrent-elles ce problème ? Apple a-t-il pris en charge ou remplacé votre iPhone dans ce cas ?

Merci pour vos témoignages.

iPhone 17 Pro Max, iOS 26

Publiée le 15 sept. 2026 à 13h53

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 9

53 550 points

Le 15 sept. 2026 à 14h07 en réponse à lucianafondacci

Bonjour lucianafondacci,

Vous n’êtes effectivement pas la seule à avoir rencontré ce problème. Plusieurs cas de décoloration de l’iPhone 17 Pro et 17 Pro Max Orange cosmique vers une teinte rose ou or rose ont déjà été signalés, notamment au niveau du châssis et autour des appareils photo. Vous pouvez notamment retrouver ces témoignages ici :

Certains utilisateurs ont indiqué sur les réseaux avoir obtenu un remplacement de leur iPhone après examen et escalade de leur dossier auprès d’Apple, mais la prise en charge ne semble malheureusement pas systématique et Apple n’a pas annoncé de programme de réparation spécifique pour ce phénomène.

Puisque vous indiquez n’utiliser qu’un chiffon légèrement humidifié à l’eau, ce qui correspond aux recommandations de nettoyage d’Apple, et que votre iPhone est toujours sous garantie, je vous conseille de poursuivre votre dossier auprès d’Apple et de demander si celui-ci peut être réexaminé ou escaladé.

N’hésitez pas à nous tenir au courant de la réponse d’Apple, car nous avons encore assez peu de retours sur la prise en charge de ce problème 🙏🏼

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Answer 2

Judlrr

Niveau 4

1 389 points

Le 15 sept. 2026 à 14h13 en réponse à batorousseauevan

Bonjour,

En complément, il n'y a effectivement aucun programme mit en place par Apple.

Bien que pouvant être dérangeant, ceci n'est qu'esthétique et n'entraine en rien une détérioration de l'expérience du produit. La garantie ne s'applique pas sur ce sujet.

En revanche, cela n'influe pas non plus sur la potentielle valeur de reprise du produit.

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Answer 3

lucianafondacci Auteur

Niveau 1

4 points

Le 15 sept. 2026 à 18h31 en réponse à batorousseauevan

Merci beaucoup pour votre réponse et pour ces informations.

Lors de mon échange téléphonique avec Apple, il m’a justement été indiqué que cette décoloration pouvait être due à l’utilisation d’un produit abrasif ou à une mauvaise utilisation de ma part.

C’est assez frustrant de voir le problème attribué à mon utilisation alors que d’autres propriétaires d’iPhone 17 Pro/Pro Max Orange Cosmique semblent rencontrer une décoloration similaire.

Par ailleurs, au vu du prix de cet appareil et de son positionnement haut de gamme, je considère qu’un tel problème esthétique ne devrait tout simplement pas apparaître dans des conditions normales d’utilisation. Une éventuelle altération de la couleur pourrait peut-être se comprendre après plusieurs bonnes années d’utilisation, mais certainement pas sur un appareil qui n’a même pas un an.

Je vais donc poursuivre mes démarches auprès d’Apple et demander un nouvel examen de mon dossier. Je vous tiendrai au courant de leur réponse et de l’éventuelle prise en charge.

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Answer 4

lucianafondacci Auteur

Niveau 1

4 points

Le 15 sept. 2026 à 18h34 en réponse à Judlrr

Comme j’ai déjà dit dans la réponse antérieure, au vu du prix de cet appareil et de son positionnement haut de gamme, je considère qu’un tel problème esthétique ne devrait tout simplement pas apparaître dans des conditions normales d’utilisation. Une éventuelle altération de la couleur pourrait peut-être se comprendre après plusieurs bonnes années d’utilisation, mais certainement pas sur un appareil qui n’a même pas un an.

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