problème compte apple sur changement d'iphone

Je viens d'acheter un nouvel iphone Air. Alors que je suis en train de le configurer je me suis trompé de mot de passe pour mon compte apple et le nouvel iphone est figé sur un écran inactif Apple d'urgence, Options d'inaccessibilité, plus de réglages Wi-Fi, éteindre Annuler


iPhone 11, iOS 26

Publiée le 16 sept. 2026 à 03h25

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 16 sept. 2026 à 07h38

Bonjour clovisp,


Essayez d’abord de forcer le redémarrage du nouvel iPhone : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)


  1. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement.
  2. Appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement.
  3. Maintenez le bouton latéral enfoncé.
  4. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral.


Lorsque la configuration reprend, si le mot de passe de votre compte Apple est toujours refusé, vous pourrez le réinitialiser pendant la configuration en choisissant Mot de passe oublié ?, ou depuis votre ancien iPhone 11 s’il est encore connecté à votre compte.


Voici la procédure : Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).


Redites-nous !

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 16 sept. 2026 à 07h38 en réponse à clovisp

Bonjour clovisp,


Essayez d’abord de forcer le redémarrage du nouvel iPhone : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)


  1. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement.
  2. Appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement.
  3. Maintenez le bouton latéral enfoncé.
  4. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral.


Lorsque la configuration reprend, si le mot de passe de votre compte Apple est toujours refusé, vous pourrez le réinitialiser pendant la configuration en choisissant Mot de passe oublié ?, ou depuis votre ancien iPhone 11 s’il est encore connecté à votre compte.


Voici la procédure : Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).


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