Bonjour,
je vous contacte car j’ai un iPhone XS MAX l’ancien iCloud avait été déconnecte, j’ai donc connecté le mien et puis quelque minutes après l’ancien c’est remis et je connais plus du tout le code et le numéro de téléphone associé je n’est l’ai plus
iPhone XS Max, iOS 18
Bonjour jeck,
Si l’ancien compte Apple qui réapparaît est bien le vôtre mais que vous n’avez plus accès au numéro associé, essayez d’abord de récupérer l’accès à ce compte depuis iforgot.apple.com.
En revanche, si cet ancien compte appartient à une autre personne, seul son propriétaire pourra le retirer de l’iPhone.
Si un écran iPhone verrouillé par le propriétaire apparaît et que vous possédez une preuve d’achat, vous pouvez également effectuer une demande auprès d’Apple : Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR).
Redites-nous !
Bonjour jeck,
Si l’ancien compte Apple qui réapparaît est bien le vôtre mais que vous n’avez plus accès au numéro associé, essayez d’abord de récupérer l’accès à ce compte depuis iforgot.apple.com.
En revanche, si cet ancien compte appartient à une autre personne, seul son propriétaire pourra le retirer de l’iPhone.
Si un écran iPhone verrouillé par le propriétaire apparaît et que vous possédez une preuve d’achat, vous pouvez également effectuer une demande auprès d’Apple : Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR).
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