Achat Itunes musique

Ah d’accord, dans ce cas ça ressemble davantage à un souci avec la copie enregistrée sur l’iPhone qu’à un problème de région !

Pour tester, prenez un seul des morceaux concernés, supprimez uniquement son téléchargement de l’iPhone, puis ouvrez iTunes Store > Achats > Musique et téléchargez-le à nouveau. Voyez ensuite s’il peut être lu normalement :)

Ah, là surtout ne rachetez pas les autres morceaux ! Un morceau déjà acheté doit normalement pouvoir être retéléchargé depuis iTunes Store > Achats > Musique sans être payé une seconde fois. Si un prix s’affiche, c’est que ce morceau n’est visiblement pas reconnu comme votre achat d’origine, ou qu’il s’agit d’une autre version du même titre !

Comme vous venez de le payer une seconde fois, vous pouvez demander le remboursement de ce nouvel achat en suivant cette procédure : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).

Vérifiez simplement une dernière chose : que l’achat d’origine apparaît toujours dans votre historique d’achats et qu’il n’est pas dans Réglages > votre nom > Contenu multimédia et achats > Achats masqués. S’il apparaît bien mais reste impossible à retélécharger, je vous conseille alors de contacter l’assistance Apple pour qu’ils puissent vérifier ce qui se passe avec ces anciens achats : Contact – Assistance Apple officielle (FR) 🙏🏼

Bonjour 971Alain,

Ce message peut apparaître lorsque certains morceaux ne sont plus disponibles dans votre pays ou région, même s’ils avaient été achetés auparavant.

Avant tout, ouvrez l’app iTunes Store > Achats > Musique, puis recherchez les morceaux concernés afin de voir s’ils peuvent encore être téléchargés.

Vérifiez également que vous êtes bien connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour effectuer ces achats.

Redites-nous !

Vous êtes bien sur le bon site, mais revenez à la page principale de reportaproblem.apple.com. Touchez ou cliquez sur « J’aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ». Sélectionnez ensuite le motif, touchez « Suivant » et regardez si le morceau à 1,29 € apparaît dans la liste.

S’il apparaît, vous pouvez envoyer votre demande dès maintenant. S’il n’apparaît pas encore, c’est probablement parce que le prélèvement est toujours en cours de traitement et il faudra réessayer un peu plus tard.