Bonjour, mon père a eu deux paiements semaine dernière, d'un même montant. Sauf qu'il n'est absolument pas voulu, la banque ne souhaite absolument pas le rembourser, mais l'on dirigé vers un centre d'aide. Est ce qu'il y aurait un autre moyen pour pouvoir accélérer le processus, car presque 300€ en moins, ca fais mal.. On ne trouve pas d'ou a vient, meme en regardant et en cherchant correctement.
Belle journée
Bonjour manon_sxn,
Commencez par vous rendre sur reportaproblem.apple.com avec le compte Apple de votre père et recherchez le montant des deux prélèvements.
S’il utilise le partage familial, vérifiez également les achats des autres membres de la famille, car certains peuvent être facturés sur son moyen de paiement.
Si vous retrouvez les achats, vous pourrez demander leur remboursement depuis ce même site. Vous aurez généralement un retour sous 24 à 48 heures et contacter l’assistance ne permet pas d’accélérer une demande déjà envoyée.
En revanche, si ces deux prélèvements n’apparaissent dans aucun historique d’achats Apple, contactez de nouveau la banque en précisant qu’il s’agit de transactions non reconnues et envisagez, si nécessaire, de faire opposition à la carte.
Tenez-nous au courant !
Bonjour manon_sxn,
Commencez par vous rendre sur reportaproblem.apple.com avec le compte Apple de votre père et recherchez le montant des deux prélèvements.
S’il utilise le partage familial, vérifiez également les achats des autres membres de la famille, car certains peuvent être facturés sur son moyen de paiement.
Si vous retrouvez les achats, vous pourrez demander leur remboursement depuis ce même site. Vous aurez généralement un retour sous 24 à 48 heures et contacter l’assistance ne permet pas d’accélérer une demande déjà envoyée.
En revanche, si ces deux prélèvements n’apparaissent dans aucun historique d’achats Apple, contactez de nouveau la banque en précisant qu’il s’agit de transactions non reconnues et envisagez, si nécessaire, de faire opposition à la carte.
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paiement apple non voulu
