mon xr a un probleme face id alors que j

Bonjour Mamadouly605 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Votre message ne permet pas encore de déterminer précisément ce qui se passe avec Face ID.

Votre iPhone XR est bien compatible avec Face ID. Si vous avez activé l’utilisation de Face ID pour accéder à certaines applications, pouvez-vous préciser ce qui se produit lorsque vous essayez d’ouvrir l’une de ces applications ?

Par exemple :

• Face ID ne reconnaît plus votre visage.
• Face ID fonctionne pour déverrouiller l’iPhone, mais pas pour ouvrir les applications concernées.
• Un message d’erreur s’affiche.
• L’iPhone demande systématiquement le code au lieu de Face ID.

Vous pouvez également vérifier dans Réglages > Face ID et code que Face ID est bien configuré et que les fonctionnalités avec lesquelles vous souhaitez l’utiliser sont activées.

Apple recommande également de redémarrer l’iPhone et, si nécessaire, de réinitialiser Face ID puis de le configurer à nouveau.

Si vous nous indiquez le message affiché à l’écran et ce qui se passe exactement lorsque vous essayez d’utiliser Face ID, nous pourrons vous orienter plus précisément.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro – Assistance Apple (FR)

Bonjour Mamadouly605,

Est-ce que Face ID ne fonctionne plus du tout, y compris pour déverrouiller votre iPhone, ou seulement pour les applications que vous avez verrouillées avec « Exiger Face ID » ?

Si Face ID ne fonctionne plus du tout, allez dans Réglages > Face ID et code > Réinitialiser Face ID, puis essayez de le configurer de nouveau.

Redites-nous !