J’ai acheté la carte iTunes sur le site Apple France. J’ai été débité et j’ai reçu le mail de confirmation. Sauf que je n’ai jamais reçu le code en lui-même.
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Bonjour hinda50,
Le mail de confirmation de commande ne contient pas forcément le code de l’Apple Gift Card. La carte numérique et son code PIN sont envoyés dans un autre e-mail à l’adresse du destinataire indiquée lors de l’achat. Vérifiez donc également vos courriers indésirables ainsi que l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Si vous avez bien été débitée mais que vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail contenant la Gift Card, je vous conseille de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne journée !
Bonjour hinda50,
Le mail de confirmation de commande ne contient pas forcément le code de l’Apple Gift Card. La carte numérique et son code PIN sont envoyés dans un autre e-mail à l’adresse du destinataire indiquée lors de l’achat. Vérifiez donc également vos courriers indésirables ainsi que l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Si vous avez bien été débitée mais que vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail contenant la Gift Card, je vous conseille de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne journée !
Bonjour, j'ai acheté ma carte iTunes sur le site Apple France. J'ai reçu le mail de confirmation. Mais je n'ai jamais reçu le code de la carte. Que dois-je faire ?
