Paiement inconnu

Bonjour inès90 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Avant de considérer ce débit comme frauduleux, il faut d’abord vérifier s’il correspond réellement à un achat facturé par Apple.

→ Connectez-vous à https://reportaproblem.apple.com/ avec votre compte Apple et recherchez le montant de 80 €.

Apple permet également de consulter l’Historique d’achats depuis l’App Store sur votre iPhone.

Si vous ne trouvez aucun achat correspondant :

• Vérifiez si vous utilisez plusieurs comptes Apple et contrôlez également leur historique d’achats.
• Vérifiez auprès des membres de votre partage familial : plusieurs achats ou abonnements peuvent être regroupés sur une même facture.
• Regardez le libellé exact de la transaction sur votre relevé bancaire. S’il ne s’agit pas d’un débit Apple, il faut alors vous rapprocher directement de votre banque.

Si le débit correspond à un achat Apple que vous ne reconnaissez pas et qu’une autre personne peut avoir utilisé votre compte Apple, changez immédiatement le mot de passe de votre compte Apple.

Apple indique qu’une activité d’achat inconnue peut constituer un signe que la sécurité du compte a été compromise.

Si vous nous indiquez le libellé exact affiché par votre banque pour ces 80 € (sans communiquer de numéro de carte ou d’autres données personnelles), nous pourrons déterminer quelle vérification effectuer ensuite.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple – Assistance Apple (FR)

Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise – Assistance Apple (FR)