Comment retourner ou me faire rembourser un boitier de remplacement qui n'est pas compatible
Comment retourner ou me faire rembourser un boitier de remplacement qui n'est pas compatible
AirPods Pro (2e génération)
Question marquée comme
Bonjour gisele118 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous souhaitez retourner ou obtenir le remboursement d’un boîtier de remplacement pour vos AirPods Pro (2ᵉ génération), car celui-ci n’est pas compatible avec vos écouteurs.
La procédure de retour et de remboursement dépend du vendeur auprès duquel vous avez acheté ce boîtier.
Pour vous orienter vers la bonne démarche, pourriez-vous préciser :
- Avez-vous acheté ce boîtier directement auprès d’Apple, dans un centre de services agréé ou auprès d’un autre vendeur ?
- S’agit-il d’un boîtier de remplacement fourni par Apple ou d’un boîtier acheté séparément ?
Si le boîtier a été acheté auprès d’Apple, nous vous invitons à contacter l’Assistance Apple pour examiner les possibilités de retour ou de remboursement.
Si l’achat a été effectué auprès d’un autre vendeur, il faudra vous rapprocher de celui-ci pour connaître ses conditions de retour.
La Communauté d’assistance Apple est un forum d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices : aucun membre ne peut accéder à votre commande ni effectuer directement un remboursement.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
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