Carte sim

Question

Niveau 1

4 points

Carte sim

le jour où j’ai achter mon telephone j’ai un bug plusieurs fois par jour la sim ne se détecte plus je suis obliger de l’enlever et de la remettre et la carte sim se raye j’ai changé de sim comme un conseiller apple me l’a conseillé mais le problème persiste et j’ai apple care le téléphone et encore sous garanti on me demande de changer une pièce alors que le conseiller apple n’est même pas sur du problème et on me demande payer 100€ je ne trouve pas ça normal car le problème ne vient pas de moi mais du téléphone à l’origine

iPhone 17 Pro Max, iOS 26

Publiée le 26 sept. 2026 à 14h34

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 9

52 058 points

Le 26 sept. 2026 à 16h22 en réponse à sirine27

Bonjour sirine27,

Comme le problème est présent depuis l’achat et qu’il continue même après le remplacement de la carte SIM, je vous conseillerais de ne pas accepter tout de suite une réparation facturée 100 € sans savoir précisément pourquoi elle est payante.

Demandez à Apple quel défaut a été diagnostiqué et surtout si la réparation est considérée comme un dommage accidentel ou comme une panne matérielle. Si aucun choc ou dommage extérieur n’est à l’origine du problème et qu’un défaut matériel est confirmé, la prise en charge peut relever de la garantie plutôt que de la franchise AppleCare+. En France, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité pendant deux ans auprès du vendeur.

Je demanderais donc un nouveau diagnostic, idéalement en Apple Store ou dans un centre de services agréé, avant de payer quoi que ce soit 🙏🏼

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