i’ve been paying a subscription for 200 gb for months but few days ago i’ve been downgraded to the basic 5 gb and the 200 gb option is not there????? because of this i am not getting emails and i cannot afford a 2 tb subscription
[Modifié par l’Hôte]
iPhone 14, iOS 26
Bonjour melaniehi,
Vous êtes ici sur la Communauté d’assistance Apple francophone. J’ai traduit votre message pour pouvoir vous répondre car je ne suis pas très à l’aise en anglais 😅 Si vous préférez une réponse en anglais, vous pouvez également publier votre question sur la Communauté anglophone : Apple Support Community.
Le forfait iCloud+ de 200 Go existe toujours. Sur vos captures, on voit cependant que vous utilisez déjà environ 199,95 Go, donc vous êtes pratiquement à la limite de ce forfait, ce qui peut expliquer pourquoi l’iPhone vous propose directement 2 To. Comme votre abonnement est repassé à 5 Go alors que vous aviez auparavant 200 Go, vérifiez également dans Réglages > votre nom > Paiement et livraison que votre moyen de paiement est toujours valide et qu’aucun paiement n’a été refusé.
Le fait de ne plus recevoir vos e-mails est également lié au stockage iCloud saturé car iCloud Mail ne peut plus recevoir de nouveaux messages lorsque l’espace disponible est épuisé.
Redites-nous !
Bonjour melaniehi,
Vous êtes ici sur la Communauté d’assistance Apple francophone. J’ai traduit votre message pour pouvoir vous répondre car je ne suis pas très à l’aise en anglais 😅 Si vous préférez une réponse en anglais, vous pouvez également publier votre question sur la Communauté anglophone : Apple Support Community.
Le forfait iCloud+ de 200 Go existe toujours. Sur vos captures, on voit cependant que vous utilisez déjà environ 199,95 Go, donc vous êtes pratiquement à la limite de ce forfait, ce qui peut expliquer pourquoi l’iPhone vous propose directement 2 To. Comme votre abonnement est repassé à 5 Go alors que vous aviez auparavant 200 Go, vérifiez également dans Réglages > votre nom > Paiement et livraison que votre moyen de paiement est toujours valide et qu’aucun paiement n’a été refusé.
Le fait de ne plus recevoir vos e-mails est également lié au stockage iCloud saturé car iCloud Mail ne peut plus recevoir de nouveaux messages lorsque l’espace disponible est épuisé.
Redites-nous !
why is there only a 2 tb subscription available
