méthode de paiement / pays adresse de facturation

Bonjour, mon mari a pris un abonnement music famille dont je bénéficiais depuis des années ! il l'avait pris à l'étranger (allemagne) puis est venu en france.

aujourd'hui mon adresse de facturation est fausse il s'agit de l'ancienne adresse mais associée au pays allemagne car pour le partage familial je devais sélectionner allemagne lors du premier abonnement il y a plusieurs années.

Nous avons déménagé nous avons annulé cet abo en allgne pour basculer sur la france et là moi je n'ai plus accès à apple music je pense que cela peut venir du pays que je n'arrive pas à modifier ni sur mon ipod touch ni sur le web.

une idée de ce que je peux faire ? mon mari lui a modifié le pays sans pb avant de se réabonner en france. pour lui cela fonctionne.

iPod, iOS 15

Publiée le 29 sept. 2026 à 15h42

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 29 sept. 2026 à 16h01

Bonjour bretzel-sev,


Si vous faites toujours partie du partage familial, demandez à votre mari de vous retirer temporairement du groupe, puis essayez de passer votre compte en France depuis https://account.apple.com > Informations personnelles > Pays/Région. Une fois le changement effectué, il pourra vous réinviter au partage familial.


Si le changement reste impossible, vérifiez également qu’il ne reste aucun solde Apple, abonnement ou achat en attente sur votre compte. Voici la procédure : Modifier la région ou le pays associé à votre compte Apple - Assistance Apple (FR).


Tenez-nous au courant !

1 réponse
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Le 29 sept. 2026 à 16h01 en réponse à bretzel-sev

Bonjour bretzel-sev,


Si vous faites toujours partie du partage familial, demandez à votre mari de vous retirer temporairement du groupe, puis essayez de passer votre compte en France depuis https://account.apple.com > Informations personnelles > Pays/Région. Une fois le changement effectué, il pourra vous réinviter au partage familial.


Si le changement reste impossible, vérifiez également qu’il ne reste aucun solde Apple, abonnement ou achat en attente sur votre compte. Voici la procédure : Modifier la région ou le pays associé à votre compte Apple - Assistance Apple (FR).


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