Bonjour antoinette22,
Pendant qu’une musique ou une vidéo est en lecture, ouvrez le Centre de contrôle puis touchez la zone de lecture audio et le bouton permettant de choisir la destination du son. Est-ce que vos écouteurs apparaissent dans la liste ? Si oui, essayez de les sélectionner manuellement.
Vous pouvez également vérifier dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Accessoires filaires que l’iPhone autorise bien la connexion de l’adaptateur. Déverrouillez ensuite l’iPhone, débranchez l’adaptateur puis rebranchez-le.
Si les écouteurs n’apparaissent toujours pas, est-ce que votre adaptateur USB-C vers Lightning est un modèle Apple ou un modèle tiers ?