Problème payement

Bonjour wajdi130,

Juste une précision : les 25,08 € affichés sur votre seconde capture correspondent au solde de votre compte Apple. Ils ne peuvent pas être utilisés comme moyen de paiement Apple Pay pour cet achat.

Si vous choisissez Apple Pay à 9,99 €, le paiement doit passer par une carte bancaire enregistrée dans l’app Cartes.

En revanche, comme le message vous demande de soumettre une demande à l’assistance Apple pour vérification, touchez Continuer afin de suivre cette procédure :)

Bonjour wajdi130 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D’après vos captures d'écran, votre compte Apple dispose bien d’un solde de 25,08 €, tandis que la tentative d’achat de 9,99 $ avec Apple Pay aboutit au message « Achat non finalisé » demandant une vérification par l’Assistance Apple.

Le solde affiché sur votre compte Apple ne permet donc pas, à lui seul, d’expliquer le blocage.

Apple indique qu’un problème de facturation ou une vérification requise peut empêcher certains achats.

Si la situation ne peut pas être régularisée depuis les réglages de paiement, Apple recommande de contacter l’Assistance afin de vérifier le compte et la transaction.

Nous vous conseillons donc de ne pas multiplier les tentatives de paiement et de contacter l’Assistance Apple en indiquant précisément que le message « Achat non finalisé » apparaît lors de cet achat.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si un message indique « problème de facturation lors d’un achat précédent » ou « vérification requise » – Assistance Apple (FR)

Contacter l’assistance Apple – Assistance Apple (FR)