j’ai acheté un iPad avec un clavier magic keyboard folio pour l’offrir la personne l’a ouvert aujourd’hui et le clavier et rayé et le revêtement et abîmé Ducou j’aimerais l’échanger comment je peux faire avec la garantie
iPad, iPadOS 27
Bonjour cloé183,
S’il a été acheté chez Apple et que l’achat date de moins de 14 jours, vous pouvez demander son retour ou son échange en conservant bien l’emballage et les accessoires. Vous trouverez les informations ici : Retours & Remboursement - Aide à l’achat - Apple (FR).
Si vous l’avez acheté chez un autre revendeur, il faudra alors vous rapprocher de celui-ci :)
Bonjour cloé183,
S’il a été acheté chez Apple et que l’achat date de moins de 14 jours, vous pouvez demander son retour ou son échange en conservant bien l’emballage et les accessoires. Vous trouverez les informations ici : Retours & Remboursement - Aide à l’achat - Apple (FR).
Si vous l’avez acheté chez un autre revendeur, il faudra alors vous rapprocher de celui-ci :)
Retournez simplement dans le magasin où vous l’avez acheté avec le Magic Keyboard Folio, son emballage, ses accessoires et votre preuve d’achat. Si l’achat a été effectué chez Apple et date de moins de 14 jours, ils pourront normalement vous proposer un échange ou un remboursement après vérification. Pour un autre revendeur, les conditions peuvent être différentes.
Si vous avez encore le ticket de caisse, prenez-le bien avec vous !
Dans ce cas, je vous conseille de contacter l’assistance Apple avant de vous déplacer. Ils pourront vous dire s’il existe une autre possibilité de prise en charge dans votre situation.
Vous pouvez les contacter ici : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR).
Ok merci juste il me demande un numéro de commande mais je l’ai acheté en magasin donc je mais quoi comme numéro de commande ?
À ok mais l’Apple store le plus près à a deux heures de route donc quatre heures aller retour il y a pas une autre solution ?
Échange et remboursement
