Des achats frauduleux ont été réalisés par une autre personne dans l'apple store avec ma carte visa

ces achats n'apparaissent pas dans mon historique d'achat dans mon compte apple, en revanche ils ont été débités de mon compte bancaire via ma carte Visa. Une personne a donc utilisé mes données de carte Visa pour effectuer des achats frauduleux dans l'apple store. Ma banque me demande de contacter Apple mais je ne peux contester que des achats apparaissant dans mon historique d'achat. Que faire pour contacter Apple ?

Publiée le 4 oct. 2026 à 20h16

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1 réponse

Le 4 oct. 2026 à 20h37 en réponse à MBZ

Bonjour MBZ,


Si vous utilisez le Partage familial, vérifiez d’abord les achats effectués par les autres membres de la famille, car ils peuvent être facturés sur votre moyen de paiement.


Vous pouvez vérifier les achats associés à votre compte ainsi que ceux des membres de votre partage familial sur reportaproblem.apple.com. Une fois connecté, utilisez le menu Compte Apple pour sélectionner Tous ou vérifier les achats d’un membre en particulier. Regardez si l’un des achats correspondant aux montants débités apparaît à cet endroit.


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