iPhone 16

Bonjour,

Samedi, vers 15h50-16h, mon iPhone 16 est soudainement passé en « satellite ». À partir de ce moment-là, je n’avais plus aucun réseau ni aucune connexion mobile.

Nous avons testé ma carte SIM dans d’autres iPhone et elle fonctionne parfaitement. Nous sommes donc allés chez Orange vers 18h afin de comprendre le problème. Orange nous a alors informés que mon iPhone avait été déclaré perdu ou volé et qu’il était donc bloqué sur le réseau.

Le problème est que l’iPhone est bien en ma possession et que je l’utilise depuis environ 1 an et demi sans aucun problème. Je l’avais acheté à l’époque auprès d’un particulier qui vendait sur Snapchat.

Nous avons contacté le commissariat, qui nous a indiqué que, puisque l’iPhone avait été acheté à un particulier, nous devions déposer plainte. Cependant, la situation est compliquée : cela fait environ un an et demi que je l’ai acheté et je n’ai malheureusement plus le nom du vendeur ni notre conversation Snapchat. Je possède uniquement la boîte d’origine de l’iPhone.

Je souhaiterais donc savoir s’il existe une solution pour débloquer mon téléphone et surtout comprendre qui a effectué le signalement afin de pouvoir régulariser la situation.

Pouvez-vous m’aider à trouver une solution, s’il vous plaît ?