Impossible d’ajouter ma carte VISA à Apple Pay

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l’ajout de ma carte Visa à Apple Pay.

Lors de la tentative d’ajout, le message suivant apparaît systématiquement :

« Impossible d’ajouter la carte. Un problème est survenu lors de l’ajout de votre carte à Cartes. Réessayez plus tard ou, si le problème persiste, contactez l’émetteur de votre carte. »

La carte est pourtant indiquée comme éligible à Apple Pay.

J’ai effectué plusieurs tests et le problème est reproductible. J’ai notamment essayé d’ajouter à Apple Pay d’autres cartes bancaires provenant d’autres banques, et celles-ci fonctionnent correctement sur le même appareil.

J’ai également effectué le test avec un appareil Android, et j’obtiens également un échec avec cette même carte Visa. Le problème ne semble donc pas être lié spécifiquement à Apple Pay sur iPhone.

L’ancienne carte Visa que j’utilisais auparavant fonctionnait correctement avec Apple Pay. Le problème est apparu avec la nouvelle carte, après plusieurs renouvellements/générations successifs de cartes.

J’ai déjà contacté l’émetteur de la carte afin de comprendre l’origine du problème. Malgré leurs vérifications, ils ne sont pas en mesure d’identifier ce qui bloque l’enregistrement de cette carte dans les services de paiement mobile et m’ont indiqué de me rapprocher d’Apple :

• cette carte Visa ne peut pas être ajoutée à Apple Pay
• la même carte rencontre également un problème sur Android
• d’autres cartes provenant d’autres banques fonctionnent correctement avec Apple Pay
• mon ancienne carte Visa fonctionnait correctement avec Apple Pay
• l’émetteur de la carte n’arrive pas à déterminer ce qui bloque son enrôlement

Merci par avance pour votre aide.