Non Prise en Charge Apple Care

Bonjour,

Je suis actuellement dans une impasse avec Apple alors que je considère que je ne pouvais malheureusement pas faire autrement.

Iphone 15 Pro sous Apple Care+.

Client depuis 2009. (17 ans d'iPhone, iPad, Mac, ...).

Sur mon téléphone j'ai des applications d'authentifications professionnelles dont je ne peux me passer pour travailler.

J'arrive de déplacement à Orly, mon téléphone tombe et l'écran est tout blanc. Inutilisable.

Mon prochain avion décolle dans 3h. Impossible d'aller en AppleStore dans Paris.

Seule solution la boutique à coté d'Orly.

Avec la garantie j'aurais du payer 39 euros le changement d'écran. Là je me paye un écran non Apple (car d'Apple en stock) à 400 euros.

Quelques jours après je reviens en France et demande à Apple, de me re-changer l'écran par une pièce certifié Apple. Envoi en centre régional et refus.

Entre temps l'écran non certifié ne fonctionne pas comme je veux. Je vais changer l'écran par le même groupe par une piece Apple. Validé dans mon téléphone.

Aujourd'hui ma batterie tombe à 79%. Sous Apple Care+ je prend donc rendez vous.

Apple refuse de prendre en charge car il y a eu une modification via un écran non Apple pendant 7 jours.

Je suis dans l'impasse avec Apple.

1) Je paye une assurance qui me refuse à chaque fois.

2) mon numéro de série est finalement blacklisté par Apple qui refuse toute réparation.

J'ai été honnête avec Apple en exposant le sujet depuis le début. Je n'ai rien caché. Fourni les factures du professionnel qui à fait les travaux et qui a pignon sur rue.

Aucune compréhension, aucune prise en charge.

Apple a bien changé.

Quelles sont au final mes solutions pour changer ma batterie à 79% ? par un produit Apple. Je ne veux pas de batterie OEM.

Cordialement