Problème Apple Card/Fortunéo

Question

Sociétaire49 Auteur

Niveau 1

4 points

Problème Apple Card/Fortunéo

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives, je n'arrive pas à mettre ma carte sur apple pay

Mon iPhone est a jour, donc pas de problème la dessus.

Le message reçu est :

"Impossible d'ajouter la carte

un problème est survenu....contacter l'émetteur de la carte" puis "ajouter la carte plus tard"

J'ai contacter fortune qui me dit q'apple doit effectuer une action pour que je puisse mettre cette carte, mais que cela ne vient pas d'eux

Que faire? ou comment faire?

iPhone 17, iOS 27

Publiée le 10 oct. 2026 à 15h27

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 9

58 792 points

Le 10 oct. 2026 à 16h19 en réponse à Sociétaire49

Bonjour Sociétaire49,

Pour commencer, les cartes virtuelles Fortuneo ne sont pas compatibles avec Apple Pay. Si vous essayez d’ajouter une carte virtuelle, c’est donc normal que cela ne fonctionne pas.

Si vous utilisez bien une carte physique, je vous invite à suivre les vérifications proposées ici : Si vous ne parvenez pas à ajouter une carte à l’app Cartes d’Apple en vue de l’utiliser avec Apple Pay - Assistance Apple (FR). Si cela ne change rien, il faudra absolument revoir cela avec Fortuneo pour qu’ils vérifient pourquoi votre carte est refusée.

Tenez-nous au courant !

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