Bug entre TDSnap et Accèes Guidé depuis la mise à jour de ce week end (10 octobre)

Question

Niveau 1

4 points

Bug entre TDSnap et Accèes Guidé depuis la mise à jour de ce week end (10 octobre)

notre fille handicapée utilise exclusivement le logiciel TDSnap pour la communication avec le reste du monde et depuis lundi, sa tablette a buggué et on ne pouvait plus sortir de l'accès guidé sur cette application.

Le bouton principal est rendu inactif.

Aprés plusieurs appels à l'assistance APPLE, on m'a demandé de faire une "mise à jour - restauration" ..... mais la restauration a été interrompue en cours et impossible de reprendre la restauration.

La tablette est complètement hors d'usage alors qu'elle est indispensable pour la communication de notre fille!

iPad, iPadOS 27

Publiée le 14 oct. 2026 à 09h11

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 9

56 820 points

Le 14 oct. 2026 à 09h22 en réponse à psanchez

Bonjour psanchez,

Je suis désolé pour vous... Puisque la restauration s’est interrompue, si l’iPad affiche toujours l’écran avec le câble et l’ordinateur, connectez-le à un Mac ou à un PC. Dans le Finder sur Mac, ou dans l’app Appareils Apple sur PC, sélectionnez l’iPad et choisissez « Mettre à jour » si cette option est proposée, plutôt que « Restaurer », afin de tenter de réinstaller iPadOS sans effacer les données.

Voici la procédure : Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPad - Assistance Apple (FR).

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Bug entre TDSnap et Accèes Guidé depuis la mise à jour de ce week end (10 octobre)

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