Bonjour, j’ai changer il y a pas longtemps ma batterie et ma vitre arrière de mon iPhone 14 qui ne sont pas d’origine. J’ai pris par la suite une AppleCare One qui était acceptée. Ce soir j’ai réinstaller l’iPhone pour cause de problème de stockage et depuis plus l’Applecare one et impossible de la remettre vu que pièce changer non d’origine. Comment faire ?
iPhone 14, iOS 27
Bonjour grégory782,
C’est étonnant. Pour commencer, regardez dans Réglages > Général > AppleCare et garantie ou sur https://checkcoverage.apple.com si votre contrat apparaît toujours.
Si votre iPhone n’apparaît plus, essayez de l’ajouter à nouveau depuis ce menu et regardez le message affiché. Voici les explications : Ajouter ou supprimer un appareil de votre contrat AppleCare One - Assistance Apple (FR).
Redites-nous !
Hello,
AppleCareOne / AppleCare+ couvre les réparations en cas de dommages sur votre appareil contre une franchise, à partir du moment où l'appareil est complet et/ou ne comporte que des pièces d'origine.
Les pièces non d'origine ne sont pas couvertes, ce qui explique la rupture de votre contrat.
Et depuis le problème j’ai reçu un carte cadeau Apple de 17€
Mais j’ai rdv chez Apple dimanche et j’avais l’AppleCare one car mon iPhone a des problèmes et la je sais pas comment faire
[Modifié par l’Hôte]
Ok, mais ça me la retirer que une fois la réinstallation de l’iPhone, cela fait 2 fois que c’est actif sinon je n’aurais pas payé
Probablement que lors de la nouvelle configuration du téléphone, un contrôle matériel s'est effectué automatiquement.
Cela n’est pas normal.. je vais devoir annuler le rdv je ne payerai pas 400€ de réparation
AppleCare One
