Bonjour, je suis résidente en Belgique à 10km de la frontière française. Je travaille en France et j ai commandé mon iPhone duo sur Apple Store. J ai appellé le service d’Apple pour une question concernant une souscription d’Apple care, cela n’existe pas en Belgique mais il me dit de modifier mon pays de résidence dans mon compte apple et mettre France et que je peux bénéficier d’Apple care. Pouvez vous svp me le confirmer ?
iPhone 17 Pro, iOS 27
Bonjour Carok92,
Faites quand même attention car modifier le pays ou la région de votre compte Apple ne change pas votre lieu de résidence réel. Or, les conditions générales françaises d’AppleCare+ que j’ai lues ici : Mentions légales - AppleCare+ - Apple, exigent que votre résidence principale soit en France.
Je vous conseille donc de recontacter l’assistance Apple et de leur demander de confirmer votre éligibilité par écrit avant de modifier votre compte ou de souscrire le contrat. Vous pouvez les contacter ici : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne fin de journée !
Bonjour Carok92,
Faites quand même attention car modifier le pays ou la région de votre compte Apple ne change pas votre lieu de résidence réel. Or, les conditions générales françaises d’AppleCare+ que j’ai lues ici : Mentions légales - AppleCare+ - Apple, exigent que votre résidence principale soit en France.
Je vous conseille donc de recontacter l’assistance Apple et de leur demander de confirmer votre éligibilité par écrit avant de modifier votre compte ou de souscrire le contrat. Vous pouvez les contacter ici : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne fin de journée !
Bonjour Carok92 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous résidez en Belgique, près de la frontière française, et travaillez en France.
Vous indiquez avoir acheté un iPhone Duo et souhaitez souscrire AppleCare+.
L’Assistance Apple vous aurait conseillé de modifier le pays ou la région de votre compte Apple pour effectuer cette souscription.
Avant de modifier votre compte, il est important de vérifier les conditions d’éligibilité applicables à votre appareil et à votre situation de résidence.
Le fait de travailler en France ou d’y avoir acheté votre appareil ne garantit pas, à lui seul, que vous puissiez souscrire un contrat AppleCare+ français.
Nous vous conseillons donc de recontacter l’Assistance Apple afin de confirmer la procédure adaptée à votre situation, en précisant que votre résidence principale se trouve en Belgique.
Pourriez-vous nous préciser les deux points suivants :
Ces informations permettront de mieux comprendre votre situation avant d’entreprendre une modification susceptible d’avoir des conséquences sur vos abonnements, votre solde et vos moyens de paiement.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
AppleCare+ – Conditions générales pour la France
Contacter l’Assistance Apple – Assistance Apple (FR)
Modifier le pays ou la région de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)
Merci beaucoup pour votre retour.
J’ai commandé l’iPhone DUO en ligne sur le site Apple Belgique.
L’assistance m’a dit qu’étant que je réside à 10km de la frontière et que Apple care n’est pas disponible en Belgique, que je peux modifier mon pays de résidence sur mon compte Apple et mettre France afin de pouvoir bénéficier de l’Apple care.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci beaucoup à vous,
Caroline Klinkenberg
Apple care
