Sauvegarde photo iCloud

Bonjour Diabloo et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que la synchronisation de Photos iCloud est activée sur votre iPhone 17, mais que le nombre de photos affiché dans iCloud ne correspond pas à celui de votre photothèque, malgré une synchronisation lancée pendant neuf heures.

Le temps nécessaire dépend notamment du volume de photos et de vidéos ainsi que de la connexion Internet. Toutefois, si le nombre d’éléments synchronisés n’évolue plus, il est utile de vérifier l’état de la synchronisation avant de modifier les réglages.

Nous vous conseillons de procéder ainsi :

• Vérifier l’état de la synchronisation : ouvrez l’app Photos, accédez à Collections, puis touchez l’icône de votre compte en haut de l’écran. Consultez le message affiché pour savoir si la synchronisation est terminée, en cours ou suspendue.
• Vérifier l’espace iCloud disponible : accédez à Réglages > [votre nom] > iCloud. Si l’espace disponible est insuffisant, l’envoi de nouvelles photos peut être bloqué.
• Laisser l’iPhone terminer la synchronisation : connectez-le au Wi-Fi et à une source d’alimentation, puis vérifiez à nouveau l’état indiqué dans Photos.

Évitez de désactiver la synchronisation ou de supprimer des photos pour tenter de résoudre le problème : les modifications et suppressions effectuées dans Photos iCloud sont répercutées sur les autres appareils utilisant cette photothèque.

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous préciser :

• Quel message exact apparaît dans l’état de synchronisation de l’app Photos ?
• Combien d’espace de stockage reste-t-il disponible sur votre compte iCloud ?
• Consultez-vous le nombre de photos sur iCloud.com, ou comparez-vous les chiffres affichés dans les réglages de l’iPhone ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Configuration et utilisation de Photos iCloud – Assistance Apple (FR)

Gérer l’espace de stockage iCloud – Assistance Apple (FR)

Accéder à Photos iCloud et afficher les photos – Assistance Apple (FR)

Bonjour Diabloo.

Merci pour ces précisions.

Votre compte iCloud dispose encore de suffisamment d’espace : vous utilisez 9,5 Go sur les 50 Go disponibles. En revanche, l’écart entre les 754 photos et 32 vidéos présentes sur votre iPhone et les 198 photos et 17 vidéos visibles sur iCloud.com montre que les deux bibliothèques ne présentent pas le même contenu.

La mention « Synchronisation avec iCloud à l’instant » ne permet pas, à elle seule, de confirmer que tous les éléments ont bien été transférés.

Nous vous conseillons de procéder aux vérifications suivantes :

• Ouvrez l’app Photos, puis touchez votre profil pour consulter l’état de la photothèque et rechercher un éventuel message indiquant que la synchronisation est suspendue ou qu’une action est nécessaire.
• Connectez votre iPhone au Wi-Fi et à une source d’alimentation, puis laissez Photos ouvert quelque temps afin de permettre à la synchronisation de se poursuivre.
• Retournez ensuite sur iCloud.com/photos et vérifiez si le nombre de photos et de vidéos a évolué.

Ne désactivez pas Photos iCloud et ne supprimez aucun élément pour tenter de forcer la synchronisation. Il est préférable de comprendre d’abord pourquoi une partie de la photothèque n’apparaît pas sur le site.

Pourriez-vous nous préciser si l’état de synchronisation affiche un message supplémentaire, par exemple une pause ou un nombre d’éléments en attente, ou s’il indique uniquement « Synchronisation avec iCloud à l’instant » ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Configuration et utilisation de Photos iCloud – Assistance Apple (FR)

Accéder à Photos iCloud sur le Web – iCloud

Bonjour Diabloo,

Puisque votre espace iCloud est suffisant, vérifiez dans l’app Photos si un album « Téléchargement impossible » apparaît. Touchez également votre profil en haut de Collections pour consulter les détails de la synchronisation et voir si certains éléments sont en attente ou en échec.

Voici la procédure : Si « Téléchargement impossible » apparaît dans l’app Photos - Assistance Apple (FR).

Redites-nous !

Bonjour Diabloo.

Merci pour votre retour.

Puisque le nombre de photos et de vidéos sur iCloud.com ne change pas, alors que votre iPhone indique une synchronisation récente, le transfert de votre photothèque semble ne pas aboutir complètement.

Votre espace iCloud étant suffisant, nous vous proposons une dernière vérification ciblée :

• Connectez votre iPhone au Wi-Fi et à une source d’alimentation, puis ouvrez Photos.
• Touchez votre profil pour consulter l’état de la synchronisation. Si aucun message particulier n’apparaît, vérifiez si le nombre d’éléments en attente est indiqué.
• Si le nombre de photos sur iCloud.com reste inchangé malgré ces vérifications, nous vous conseillons de contacter l’Assistance Apple afin qu’elle puisse examiner plus précisément la synchronisation de votre photothèque.

Nous vous déconseillons de désactiver Photos iCloud ou de supprimer des photos pour tenter de débloquer la situation, car cela pourrait compliquer la récupération des éléments qui ne sont pas encore synchronisés.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Configuration et utilisation de Photos iCloud – Assistance Apple (FR)

Contacter l’Assistance Apple – Assistance Apple (FR)