Mon compte Apple est verrouillé et mon compte Contenu multimédia et achats est désactivé

Bonjour elaoufi,

Pour votre compte Apple verrouillé, si le message vous le propose, touchez Demander l’accès. Vous pouvez également faire une demande ici : https://iforgot.apple.com/unlock. Voici la procédure : Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé - Assistance Apple (FR).

Pour votre compte Contenu multimédia et achats désactivé, vous pouvez demander sa réactivation ici : Si un message indique « Votre compte Contenu multimédia et achats a été désactivé » - Assistance Apple (FR).

Bonne soirée !

Bonjour elaoufi et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que votre compte Apple est verrouillé et que votre compte « Contenu multimédia et achats » est également désactivé.

Ces deux situations disposent de procédures de réactivation spécifiques.

Nous vous conseillons de procéder dans cet ordre :

• Récupérer l’accès à votre compte Apple : consultez la page officielle d’assistance consacrée aux comptes verrouillés. Selon le message affiché, vous pourrez être invité à réinitialiser votre mot de passe ou à demander l’accès à votre compte.
• Demander la réactivation de « Contenu multimédia et achats » : Apple propose une procédure distincte pour ce problème. Si le message de désactivation apparaît, suivez l’option de réactivation proposée ou utilisez le formulaire officiel indiqué dans le lien ci-dessous.
• Si aucune option ne vous est proposée, contactez l’Assistance Apple afin qu’elle puisse vous orienter vers la procédure adaptée à votre situation.

Ne créez pas un nouveau compte dans l’immédiat : il est préférable de tenter d’abord les procédures officielles de récupération et de réactivation de votre compte actuel.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé – Assistance Apple (FR)

Si votre compte « Contenu multimédia et achats » a été désactivé – Assistance Apple (FR)

Contacter l’Assistance Apple – Assistance Apple (FR)

Bonjour elaoufi.

La réponse de batorousseauevan vous donne les deux liens essentiels. Si vous n’avez toujours pas accès à votre compte, nous vous conseillons de suivre séparément les procédures officielles correspondant à chacun des messages.

Pour le compte Apple verrouillé, vous pouvez vous rendre directement sur iforgot.apple.com ou suivre l’option « Demander l’accès » si elle apparaît sur votre appareil.

Pour le compte « Contenu multimédia et achats » désactivé, utilisez le parcours de réactivation spécifique proposé par Apple.

Si aucune option ne vous permet d’effectuer la demande, passez par la page générale de contact de l’Assistance Apple afin de rechercher une solution adaptée à votre situation.

Ces démarches sont distinctes : la récupération du compte Apple ne garantit pas, à elle seule, la réactivation de « Contenu multimédia et achats ».

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé – Assistance Apple (FR)

Réactiver un compte « Contenu multimédia et achats » désactivé – Assistance Apple (FR)

Contacter l’Assistance Apple – Assistance Apple (FR)