je souhaite un rembourdement suite a resiliation

Bonjour nawelleee et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous avez été prélevée pour le renouvellement de votre abonnement Snapchat+, alors que vous souhaitiez le résilier, et vous demandez le remboursement de ce prélèvement ainsi que la résiliation de l’abonnement.

La première étape consiste à vérifier qui vous facture cet abonnement.

Sur votre iPhone 15 Pro Max, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements et recherchez Snapchat+.

• Si Snapchat+ apparaît dans vos abonnements Apple : sélectionnez-le et vérifiez son statut. Si l’abonnement est encore actif, touchez « Annuler l’abonnement ». Pour le prélèvement déjà effectué, déposez une demande de remboursement auprès d’Apple. L’acceptation de cette demande n’est pas automatique.

• Si Snapchat+ n’apparaît pas dans cette liste : vérifiez votre reçu de paiement ou votre relevé bancaire pour identifier l’organisme qui vous facture. Si le paiement a été effectué directement auprès de Snapchat, la résiliation et le remboursement doivent être demandés à Snapchat.

La résiliation empêche normalement les prochains renouvellements, mais elle ne déclenche pas automatiquement le remboursement du prélèvement déjà effectué.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Demander un remboursement – Assistance Apple (FR)

Résilier un abonnement Apple – Assistance Apple (FR)

Contacter l’assistance Apple – Assistance Apple (FR)

Bonjour nawelleee,

Pour résilier votre abonnement, rendez-vous dans Réglages > votre nom > Abonnements > Snap+. Ensuite, pour demander un remboursement, rendez-vous sur https://reportaproblem.apple.com, connectez-vous à votre compte Apple, puis choisissez J’aimerais > Demander un remboursement. Sélectionnez le motif de votre demande, puis l’abonnement Snap+ avant de l’envoyer. Patientez ensuite 24 à 48 heures pour recevoir une réponse.

Voici la procédure : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).

Passez une bonne journée !