Paiement sur apple store

Bonjour à tous,


J'ai fait une précommande sur l'apple store. Malheureusement la carte utilisé n'était pas la bonne donc je souhaite en changer. Je passe donc par le site web apple store comme suggéré par l'application, puis je complete me nouvelles informations de carte bancaire, enfin je valide le paiement via le 3D secure workflow et là le site web mouline un peu de temps et me ramène à la premiere page de changement de carte bancaire sans que le changement ni le paiement ne soit enregistré.


Ce que j'ai essayé : changer de navigateur (safari, chrome), changer de carte et de banque (toujours une VISA), j'ai essayé à deux jours différents.

Coté banque pas de problèmes je peux payer sur d'autres sites. Les plafonds sont suffisants.


Si j'annule ma précommande et que je la repasse le produit arrivera 3 mois plus tard ce qui ne m'arrange pas du tout.


Le problème semble être coté apple store.


Quelqu'un a eu le soucis ?


Merci de votre aide


Geoffroy


Publiée le 19 oct. 2026 à 11h03

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Publiée le 19 oct. 2026 à 11h15

Bonjour geoffroy85,


Vous pouvez vérifier l’état de votre commande ici : https://www.apple.com/fr/shop/order/list. Pour ce blocage précis, l'assistance Apple pourra vérifier le dossier de votre précommande et vous indiquer les possibilités de régularisation du paiement sans que vous ayez à refaire inutilement les mêmes essais.


Vous trouverez les coordonnées sur la page Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR) dans la rubrique Apple Store en ligne :)

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 19 oct. 2026 à 11h15 en réponse à geoffroy85

Bonjour geoffroy85,


Vous pouvez vérifier l’état de votre commande ici : https://www.apple.com/fr/shop/order/list. Pour ce blocage précis, l'assistance Apple pourra vérifier le dossier de votre précommande et vous indiquer les possibilités de régularisation du paiement sans que vous ayez à refaire inutilement les mêmes essais.


Vous trouverez les coordonnées sur la page Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR) dans la rubrique Apple Store en ligne :)

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