Calculator X a disparu de l'App Store. Mon iPhone conserve 5,89 Go de données. Comment récupérer l'application sans perdre mes photos ?

Bonjour Tp_Dougou et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

La priorité est de préserver les 5,89 Go de photos et vidéos enregistrées dans Calculator X. Tant que ces données ne sont pas récupérées, nous vous conseillons de ne pas supprimer l’application ni d’effacer ou de réinitialiser l’iPhone.

➟ Vérification du retéléchargement

Dans l’App Store, touchez votre photo de profil, puis « Apps et historique d’achats » et « Vos apps ». Recherchez Calculator X dans la liste des applications précédemment téléchargées.

Si l’application apparaît et que le bouton de retéléchargement fonctionne, vous pourrez tenter de la récupérer sans supprimer préalablement ses données conservées lors du déchargement. En revanche, si elle n’est plus disponible au téléchargement, son ancienneté dans votre historique d’achats ne garantit pas sa réinstallation.

➟ Si le retéléchargement est impossible

Compte tenu de la valeur de vos données personnelles, contactez l’Assistance Apple avant toute manipulation supplémentaire. Précisez le nom du développeur, l’identifiant de l’application et le volume de données restant sur l’iPhone. Demandez quelles possibilités existent pour préserver ces données et vérifiez également auprès du développeur si une solution officielle de récupération est disponible.

Une sauvegarde de l’iPhone sur un Mac peut constituer une précaution supplémentaire, mais elle ne garantit pas à elle seule que l’application pourra être réinstallée ou que ses fichiers pourront être récupérés et ouverts.

Évitez donc toute opération destructive tant que vous n’avez pas identifié une méthode de récupération adaptée.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Télécharger à nouveau des apps auprès d’Apple – Assistance Apple (FR)

Si vous rencontrez un problème pour télécharger à nouveau des apps – Assistance Apple (FR)

Contacter l’Assistance Apple

Bonjour Tp_Dougou,

Ne supprimez surtout pas l’application et ne réinitialisez pas votre ancien iPhone pour éviter de perdre vos données.

Je vous conseille de faire une sauvegarde de cet iPhone sur un Mac ou un PC avant toute manipulation. Vous pouvez aussi vérifier si Calculator X est toujours disponible dans votre historique d’achats. Si ce n’est pas le cas, essayez de contacter le développeur pour savoir s’il existe un moyen de récupérer les photos et vidéos enregistrées dans l’application !