Bonjour, j’essaie sans succès de synchroniser les messages de mon vieil iPhone (SE) avec le nouveau (iPhone 15), pour récupérer mes messages. J’attends depuis 2 jours. Que faire ?

Bonjour Pilpoil et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Puisque vous recevez bien les nouveaux messages sur votre iPhone 15, mais que l’historique de votre ancien iPhone SE n’apparaît toujours pas après deux jours, nous vous conseillons de vérifier les points suivants avant toute nouvelle manipulation.

• Conservez votre ancien iPhone SE et ne l’effacez pas tant que vous n’avez pas retrouvé vos messages sur le nouvel appareil.
• Sur les deux iPhone, ouvrez Réglages > [votre nom] > iCloud > Tout voir > Messages sur iCloud et vérifiez que l’option Synchroniser cet iPhone est activée. Vérifiez également que les deux appareils utilisent le même compte Apple.
• Laissez ensuite les deux appareils connectés au Wi-Fi et à une source d’alimentation. Vérifiez également que votre espace de stockage iCloud n’est pas saturé.

Pour poursuivre le diagnostic, pouvez-vous préciser :

• Les anciens messages sont-ils toujours visibles sur l’iPhone SE ?
• L’option « Synchroniser cet iPhone » était-elle activée sur l’ancien iPhone avant le changement d’appareil ?

Ces informations permettront de déterminer si l’historique peut être récupéré par synchronisation iCloud ou s’il faut examiner une autre méthode de transfert.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Configurer iCloud pour Messages sur tous vos appareils – Assistance Apple (FR)

Transférer les données de votre ancien appareil iOS vers votre nouvel iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonjour Pilpoil.

Merci pour ces précisions et pour la capture d’écran.

Vous n’avez pas besoin de sauvegarder manuellement tous vos messages avant d’activer leur synchronisation avec iCloud.

En revanche, il faut d’abord que l’iPhone SE soit connecté à Internet pour pouvoir vérifier et modifier ce réglage.

Lorsque vous serez de nouveau connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire, voici ce que nous vous conseillons :

1. Sur l’iPhone SE, ouvrez Réglages > [votre nom] > iCloud.
2. Touchez Tout afficher dans la section « Enregistré sur iCloud », puis Messages.
3. Vérifiez si l’option permettant d’utiliser Messages sur cet iPhone est activée.
4. Vérifiez également que les deux iPhone utilisent le même compte Apple et que l’espace de stockage iCloud est suffisant.

Si vous activez Messages sur iCloud sur le SE, laissez ensuite l’iPhone connecté à Internet et à une alimentation le temps que la synchronisation s’effectue.

Elle peut prendre un certain temps selon le volume de messages.

Par précaution, ne supprimez aucune conversation et ne désactivez pas de réglage avant d’avoir vérifié que vos messages sont bien conservés.

Pourriez-vous nous indiquer si, une fois connecté à Internet, le réglage Messages dans iCloud est activable sur votre iPhone SE ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Configurer iCloud pour Messages sur tous vos appareils – Assistance Apple (FR)