Plantage Iphone 17

Bonjour Mac-Dub et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Les deux symptômes que vous décrivez sur votre iPhone 17 — l’apparition d’une roue crantée suivie d’une demande de code PIN, ou un écran noir nécessitant un redémarrage forcé — évoquent un plantage ou un redémarrage inattendu. Il reste à déterminer s’il s’agit d’un problème logiciel ou matériel.

Pour avancer progressivement :

• Sauvegardez votre iPhone sur iCloud ou sur un ordinateur, afin de protéger vos données si les incidents se répètent.
• Vérifiez les mises à jour dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle, puis installez la dernière version proposée si nécessaire.
• Si les plantages continuent malgré ces vérifications, faites réaliser un diagnostic par l’Assistance Apple, plutôt que de restaurer immédiatement l’appareil.

Pouvez-vous nous préciser :

• Quelle version d’iOS est installée sur votre iPhone 17 ?
• Les incidents ont-ils commencé après une mise à jour d’iOS, ou sans changement particulier ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Mettez à jour votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)

Diagnostic de l’iPhone – Assistance Apple

Bonjour Mac-Dub,

Pour essayer d’en savoir plus sur l’origine des plantages, vous pouvez regarder dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Analyse et améliorations > Données d’analyse, puis utiliser la barre de recherche en bas pour rechercher « panic-full ».

Si vous trouvez des fichiers portant ce nom à la date des incidents, pouvez-vous nous le signaler ?

De ce que je vois, le rapport indique que SpringBoard, qui gère notamment l’interface de l’iPhone, ne répondait plus. Comme les plantages se répètent sur votre iPhone, je vous conseille de contacter l’assistance Apple pour approfondir le diagnostic.

Vous pouvez les contacter ici : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR).

Bonjour Mac-Dub.

Merci pour ces précisions.

Le fait que votre iPhone 17 soit sous iOS 27.0.1 ne permet pas, à lui seul, de déterminer si les redémarrages sont liés à cette version.

Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous préciser deux points ?

• Fréquence : ces redémarrages surviennent-ils plusieurs fois par jour ou seulement occasionnellement ?
• Contexte : avez-vous remarqué s’ils se produisent pendant l’utilisation d’une application particulière, lorsque l’iPhone est en charge, ou même lorsqu’il est en veille ?

Si le problème persiste, vérifiez également qu’une sauvegarde récente de vos données est disponible.

Ces informations permettront de déterminer plus précisément la suite des vérifications à effectuer.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Sauvegarder votre iPhone – Assistance Apple (FR)